Кредит Европа Банк

Некомпетентность сотрудников зашкаливает

14.03.2016 13:30
2511
2
Оценка
1
Отзыв проверен
По интернету заполнила заявление на финансовую карту ИКЕА. Позвонила барышня подтвердила лимит 32 тыс. Я спросила, что нужно сделать, чтоб повысить до 50 тыс. Мне сказали, что при получении карты в ИКЕА нужно будет 2 ндфл приложить.   Приехала. Дают анкету. Указываю на галочку финансовая защита чего-то там... это что? я это не просила. Это все входит в стоимость. Вы платите только годовое обслуживание. ОК. ждем. Одобряют 35 тыс. На мой вопрос про повышение лимита начинается блеяние про то, что надо эту карту аннулировать новую заказать (карту я еще не получила на руки при этом). Спрашиваю сразу про суммы комиссий и годового обслуживания.... и о-па! финансовая защита это еще 300 рублей в плюс к годовому.... Потом начались телодвижения по отзыву карты и заказе новой. Отказ - 2ндфл просрочена (ну да, я предупредила, что он был взят для декларации за прошлый год выдана в конце января)!  Кредитный специалист на месте этого не видел да? Поддержка коллег друг-друга, так вообще порадовала "Ну и что, что он вам сказал, что все в стоимость входит. Читать надо что написано, а не сотрудникам верить!" И еще сотрудники постоянно уходили со своего рабочего места, не в каморку с вывеской "ИКЕА в кредит" а по МЕГЕ погулять. Ответы от скоринга приходили гораздо быстрее чем мы их могли отыскать и заставить эти ответы посмотреть.  Собственно вопро:с у меня есть шанс карту то получить? тыщ на 50 при зарплате в 70?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-03-15T18:01:20+03:00
Добрый день! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем. На основании вашего обращения Банка была проведена проверка, по результатам которой были выявлены нарушения со сотрудников Банка, а именно при консультации Вас по телефону и при повторном оформлении заявки на выпуск карты. В связи с выявлением данных фактов, с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Банк приносит Вам извинения за возникшую ситуацию, кроме того, Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что снова подать заявку на оформление финансовой карты IKEA FAMILY Вы можете в любой день. Также обращаем внимание, что если в момент заключения Договора был установлен Кредитный лимит менее желаемого, то в течение 2 (двух) недель с момента активации Карты Вы имеете возможность написать Заявление на установление Кредитного лимита, предоставив при этом один из документов, прямо подтверждающих доход. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка