Перевыпуск карты

Всем доброго времени суток. Подходит к концу срок действия карты. Занесло меня 02.02.2016 в отделение на ш. Революции 20 для разблокировки карты. Заодно решил уточнить, как мне сделать так, чтобы я получал карту не в том отделении, где она выпускалась (отделение на М. Жукова в СПб), а например в этом же самом отделении на ш. Революции. На что мне девушка, которая разблокировала карту, сказала, что я могу позвонить на горячую линию и там все сделают. Или еще проще, могу сделать это через личный кабинет. Она конечно сказала, что так же я могу написать заявление у них в отделении и она все сделает сама. Но т.к. время была середина дня, я отъехал с работы чтобы заехать в банк, решил не тянуть и ограничится звонком попозже на горячую линию, или через ЛК сделаю, так же проще. В итоге сегодня, 14.03.2016, не найдя в личном кабинете возможности оставить подобного рода заявление, я позвонил на горячую линию. Там мне уже сказали, что карта с 16.03.2016 будет лежать в отделении на М. Жукова. А для того, чтобы её перевыпустили в другом отделении, надо было писать заявление за 60 дней и именно в отделении банка, через горячую линию или через личный кабинет это сделать невозможно. В принципе сам виноват, что договор читал невнимательно в этой части, да и 02.02.2016 уже не успевал, т.к. оставалось менее 60 дней. Просто обратная связь помогает становится лучше, поэтому решил написать. Т.к. считаю, что такие вещи сотрудники банка должны знать на зубок. Так, чтобы ночью разбудили и они ответили) Ну а сотруднице банка, с которой я разговаривал 02.02.2016 в отделении, спасибо за то, что предоставили возможность, в ближайший выходной день проехать соточку километров, повидать старых друзей, которые остались еще жить в том районе и немного понастольгировать глядя на места моей юности) Всем добра, сотрудницу сильно не ругайте)