Хождение по мукам

Являюсь давним клиентом Сбербанка. Радовался, что банк становится все лучше, но как оказалось - сглазил. В начале марта, получив новую дебетную карту, взамен старой, закончившей свое действие, обнаружил в мобильном приложении информацию о кредите, который не брал, о чем с перепугу написал в саппорт Сбербанка. Потом разобрался, что это информация о кредите моей сестры, по которому я являюсь поручителем. Хотя все равно не пойму, почему я вдруг стал видеть всю информацию по нему. Ну да ладно ... думал в банке помогут и объяснят, что так, мол, и так ... мы хотим, чтоб вы, как поручитель, видели ваши возможные риски. Что же сделал Сбербанк? Вообще не разбираясь в ситуации, тупо отрубил мне доступ к мобильному банку. Ну типа, не нравится видеть чужую информацию - не смотри вообще никакую :D :D Звоню в Службу поддержки, просят ключевую информацию. Ну понятно, что я ее не помню, сам виноват. Просят прочие реквизиты - паспорт, адрес регистрации, срок действия карты. И тут выясняется, что адрес регистрации неверен ... ну ладно, называю предыдущий адрес - прошел. Сразу вопрос, ГОСПОДА, вы, меняя карту, что адрес-то сразу не актуализируете? А в ответ: мы не обязаны это делать, иначе, кроме как по вашему личному заявлению. О, как! Как-то сразу вспомнилось, как на меня в прошлом году наехали в Открытии, когда я через кассу деньги на свой счет вносил карточный, что у меня адрес в паспорте не совпадает с адресом у них в базе и сразу все актуализировали. Тут же .. всем пофиг. В общем, порешили, что помочь мне не могут, пока я ножками не схожу в банк и не актуализирую регистрацию и не заменю ключевую информацию. Ну пошел, 10 марта, все сделал. Звоню на следующий день опять в Службу поддержки, говорю, сделал как вы просили, включайте мне доступ к онлайн сервисам. Говорят: фигвам! Никакой новой информации у нас нет, но после перечисления данных о паспорте_регистрации_карте мы вам все подключим. Выдыхаю. Приходит СМС о том, что мобильный банк включен. И даже опять появилась возможность платить за телефон СМСками, но радость была недолгой. Оказалось, что не мобильное приложение, не веб-интерфейс так и не работают из-за блокировки. Ну, думаю, структура большая, неповоротливая, подожду пару рабочих дней. Проходит три рабочих дня. Все так же все заблокировано. Звоню опять в службу поддержки. Понимаю, что ни ключевая информация, ни адрес так и не обновились. Что поход в банк за этим был пустой тратой моего личного времени. Девушка предложила оставить онлайн обращение, после чего сообщила, что его будут рассматривать до 20 календарных дней. 20 ДНЕЙ, КАРЛ!!! Даже не знаю, как после этого можно оставаться клиентом ... что-то я устал от такого недосервиса. Угроблено, в итоге, куча моего личного времени, моего небесплатного мобильного трафика на то, в чем сотрудники изначально должны были разобраться сами и меня известить и объяснить.