Сбербанк не отдает деньги

15.03.2016 11:35
3421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.12.2015 обратился в Доп.офис №9038/01501 Сбербанка за выдачей денежных средств по сберкнижке умершей мамы. Написал заявление, приложил все необходимые документы (без них заявление не примут, реквизиты документов есть в заявлении), заключил договор сберегательного счета (без этого деньги выдать отказались). 15.03.2016 обратился за снятием наличных с открытого сберегательного счета. Оказалось, что на счете 0 рублей 0 копеек - деньги до сих пор не переведены. Официального письменного уведомления об отказе по моему заявлению Сбербанк не высылал. Прошу разобраться по этому факту, наказать ответственного за данную операцию сотрудника и в кратчайшие сроки осуществить перевод денежных средств. Все необходимые данные готов сообщить в личной переписке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-21T07:24:25+03:00
Добрый день! Для нашего банка очень важно, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием. Мы стремимся постоянно повышать качество обслуживания, в том числе благодаря подобным отзывам. По имеющимся у меня данным, заявление на наследственную выплату было некорректно оформлено сотрудниками нашего офиса. Связаться с Вами по указанному в заявлении телефону сотрудники не смогли. В результате Вас пригласили для повторного его оформления. Решение Вашего вопроса взято на контроль руководителем офиса, поэтому я уверена, что подобной ситуации уже не повторится. Со всеми сотрудниками данного офиса была еще раз проведена разъяснительная беседа по теме наследственных выплат. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Безусловно, подобные ситуации недопустимы, но я надеюсь, что произошедшее не повлияет на наше взаимовыгодное сотрудничество в будущем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
SokolovDenis
2016-04-06T08:59:06+03:00
Деньги перечислены. Обратная связь работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка