Chargeback и возврат процентов

Здравствуйте! Смешанные чувства у меня: вроде как и есть за что поблагодарить, и есть чем возмутиться. Суть в следующем. 25.12.2015 с моей карты была списана сумма 22 288,91, в лондонском магазине. Сама я, конечно же, была в России. Об этом списании я узнала только в январе, когда зашла в интернет-банк - проверить на всякий случай, хотя задолженности у меня не было. Смс-оповещения у меня отключены, но за все годы обслуживания к банку у меня не было претензий. Если покупки в магазине, то по паролю, покупки в интернете - код в смс. Конечно же, я сразу позвонила в банк, составила претензию на отказ от операции и написала заявление в полицию. Спустя 2 месяца деньги вернули, за что большое спасибо банку и его сотрудникам! Сумма не маленькая, и я за это время вся извелась в ожидании решения. НО! За этот период само собой набежали проценты на этот "кредит". Я платила только мин.платеж, чтобы не получить штраф. И где-то, уже не помню где, я слышала, что эти проценты вернут в случае решения банка в мою пользу. Сегодня консультант ответил следующее: "Проценты, начисленные на сумму Кредита, предоставленного для расчетов по оспариваемым Клиентом операциям, отраженным в Счете-выписке Клиента, не подлежат возврату Клиенту". Как так? Как-то несправедливо взимать процент за эту, неосуществленную мной, операцию? Почему я должна платить за это? Сумму вернули, дело расследовали, но в итоге все равно с меня взяли плату ни за что. Кто-нибудь может проконсультировать по этому вопросу? У кого-то было подобное в Тинькоффе? Как обстоят дела в других банках? Отзыв оставлю пока без оценки.