Невозможно получить подтверждение платежа через Сбербанк Онлайн

Мной был совершен платеж через Сбербанк Онлайн. Перед этим в двух отделениях банка меня заверили, что я могу получить потом копию платежного поручения, об этом написано и на сайте банка. Подав заявление о предоставлении мне копии платежки и указав в нем все детали платежа, в том числе полные ФИО получателя платежа, его полный номер карты, время платежа и т.д., я получила по почте вместо платежного поручения отчет о движении средств по карте (в нем кроме даты и суммы никаких сведений нет), а также указание в письме о том, что "подтверждаем, что Вы совершили платеж на карту хххххххх1234, выпущенную на имя И. Ивана Ивановича" (данные по тексту намеренно изменены). Мне нужно подтверждение платежа в бухгалтерию работодателя, работодатель бюджетное учреждение, и для того, чтобы мне платеж компенсировали, бухгалтерия должна удостовериться, что я перевела деньги конкретному лицу, указанному в договоре. Как это возможно сделать, если в письме банка нет ни полной фамилии, ни полного номера карты? Платежное поручение мне не прислали и ни слова о нем не написали, по какой причине не высылают. В отделении, где подавала заявление, мне пояснили, что это может быть связано с требованиями банка к конфиденциальности... возникает вопрос, от кого они скрывают персональные данные получателя? От того, кто по этим данным совершал платеж и кто сам эти данные сообщил в заявлении? Почему не предоставили именно платежное поручение, как это указано на сайте и как обещали в отделении банка? Ведь платежное поручение имеет установленную форму и не должно содержать сокращенных данных. В отделении банка далее выяснять нет смысла, заявления подобного рода рассматривают в г. Воронеже и ответ присылали оттуда. В письме никакого номера телефона кроме телефона горячей линии 8-800....... не указано. По телефону горячей линии оператор посоветовал обратиться в банк и вообще не смогла ответить на вопрос, выдает ли банк копию платежки. В итоге я не могу получить компенсацию на 7 тысяч рублей по вине банка. Интересно, как на эту ситуацию посмотрел бы суд.