Кредит Европа Банк

Подстава от сотрудника

16.03.2016 03:15
3385
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 марта я получила в отделении банка Карту плюсов CARD PLUS. Было потрачено 2 часа, так как пришлось очень долго ждать своей очереди к специалисту. За это время я досконально изучила буклет по данной карте и наизусть выучила абзац под цифрой [b]5[/b]: "[b]Для получения доступа к совершению операций в Интернет-банке необходимо заключить Договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении АО «Кредит Европа Банк»"[/b]. Именно так я и сформулировала своё желание, сразу же сообщив о нём специалисту А-т Е.В., на что она понимающе кивнула. После получения карты я напомнила ей про необходимость оформления заявления на доступ к интернет-банку и про то что она мне такого заявления на подпись не давала. Но меня заверили, что в действительности подписывать ничего не надо - я уже и так могу пользоваться Интернет-банком. В итоге, я зашла в Интернет-банк и там прочитала следующее: "[b]У Вас доступ только к меню просмотра. Для проведения Финансовых операций необходимо подписать Заявление на присоединение к Договору Дистанционного банковского обслуживания в Отделении Банка.[/b]" И что теперь: сказка про белого бычка? Снова приезжать в банк, снова получать талон (вопрос - под каким пунктом меню?), снова высиживать в очереди? Вот только как сделать, чтобы специалист банка был в курсе того, что [b]Заявление на присоединение к Договору Дистанционного банковского обслуживания [/b]существует и что  ИБ нужен именно для того, чтобы проводить через него финансовые операции?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-03-16T16:33:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 16.03.2016 года Вам был осуществлен звонок сотрудника Управления по работе с жалобами клиентов, в ходе которого были предоставлены подробные разъяснения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
egal_2010
2016-03-16T16:20:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка