Отсутствие технической клиентской поддержки

Второй день не могу перевести деньги со своей дебетовой карты ВТБ 24 на свой же текущий счет ВТБ 24 через банкомат. Пользуюсь этой услугой 2 года для пополнения текущего счета для последующего погашения ипотеки и раньше проблем не было. Вчера 15 марта 2016 года после ввода данных для перевода (№р/с и суммы перевода) банкомат "задумался" на 2-3 минуты - я уже успела мысленно попрощаться со своей карточкой... и выплюнул карту с такой надписью на экране: "Перевод не прошел проверку на стороне получателя. Проверьте реквизиты получателя и попробуйте операцию позже". Подумала, что превысила какие-то вновь установленные лимиты, изменила сумму перевода - результат тот же. Позвонила в клиентскую поддержку - после описания ситуации (при этом ситуация неоднократного уточнения с карты на счет или с счета на карту напоминал размышления из "Ширли-Мырли") мне ответили, что у них никакого технического сбоя не зарегистрировано, банк мне никаких операций не отклонял (т.е. пополнение карты и снятия денег видит, а попытки перевода нет). На вопрос, что же мне конкретно делать, было предложено походить по разным банкоматам города и попытать судьбу, или воспользоваться интернет-банком. Развлекаюсь 2 день, ходя по банкоматам, близится день выплаты по ипотеке... Ходить как на работу в офисы банка (подключить интернет-банк оказывается можно только через посещение.!!!..мда , оплачивать через кассу... у меня нет времени простаивать в очередях. Являясь добросовестным клиентом, честно выполняющим свои обязанности перед банком, очень бы хотелось взамен получать качественные услуги. Разберитесь с проблемой, верните мне возможность перевода моих денежных средств между моими же картой и счетом через банкомат.