Абсурдные действия банка в связи с неявной задолженностью в размере 1 копейки

Две недели назад мне на телефон пришло SMS-сообщение от отправителя “VostokFin” со следующим содержанием: «Сумма долга 0.01 RUB по договору с ПАО «МТС-Банк». Дело обрабатывает коллекторское агентство «ВостокФинанс». Инфо 88002343131 (бесплатно)» Так как я действительно являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк», то я в тот же день зашёл в систему «Интернет-банк» данной финансовой организации, но, судя по представленной там информации, у меня на всех счетах и единственной ныне действующей карте банка на тот момент был круглый "ноль" и никакой задолженности не было. Через день после этого, в пятницу позапрошлой недели, я решил, на всякий случай, обратиться в офис ПАО «МТС-Банк» по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 2, где мне было сообщено, что у меня действительно имеется некая задолженность по счёту, к которому была прикреплена дебетовая карта, бывшая когда-то зарплатной (и у которой уже больше полугода истёк срок действия), из-за того, что эта карта, по словам сотрудника отделения банка, «когда-то уходила в овердрафт». Размер задолженности действительно составлял ровно одну копейку(!), как и было указано в SMS от коллекторского агентства. Данная копейка сразу же была оплачена мною в кассу отделения. В связи со всем этим возникает логичный вопрос: почему банк не может проинформировать клиента о наличии небольшой (а в данном случае — вообще минимально возможной) задолженности самостоятельно? К чему в такой ситуации привлекать некое коллекторское агентство? На данный момент я являюсь клиентом ещё 6 банковских организаций, но нигде больше такого откровенного абсурда не встречал. В связи с этим отпадает желание когда-либо в будущем пользоваться какими-либо новыми продуктами данного банка. Очень надеюсь, что мой отзыв будет принят к сведению и банком будет проведена работа по совершенствованию своей системы оповещения клиентов о наличии задолженностей. Заранее спасибо.