С Альфа-банком можно сотрудничать!

16.03.2016 13:34
3808
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, не понимаю почему, в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8461319/]предыдущем моем отзыве[/url] банк не предложил мне оформить неименную дебетовую карту без пакета услуг и оплаты. Ведь к счету "мой сейф" выдают неименную карту для использования в банкомате, этот вариант меня устроил! Итак, 10 03 2016 пришел в офис, без проблем получил данную карту, но вот беда - карта не работает! Банкомат пишет, что банк отклонил транзакцию! Думаю - ладно, может карта через сутки будет работать... Но нет, через сутки то же самое. Звоню на горячую линию, говорю, что банкомат не хочет проводить транзакции, мне ответили, что в банке проходили тех работы, сейчас все в порядке, пробуйте пользоваться! На следующий перед работой проверяю - опять не работает. Думаю - придется идти в офис, видимо что-то не то! Сегодня в офисе наконец-то решилась моя проблема! Оказывается, в банкомате нужно было выбирать 4-й пункт, а не первый и второй! :D Спасибо сотруднице офиса, которая так оперативно разобралась в ситуации и я наконец-то могу пользоваться картой! И вдвойне приятно, когда приходишь в офис, с тобой сразу здороваются и уточняют цель визита и обслуживают без очередей! Надеюсь, что Альфа-банк меня не разочарует! Не введет какие-то платные комиссии за карту и "мой сейф", а обслуживание оставит на таком же уровне!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-27T07:56:17+03:00
А при получении карты 10.03 Вас консультировали по карте, особенностям ее использования? [b] 13.04.2016[/b] В данном случае, отзыв засчитан с оценкой "3", поскольку не было консультации по особенностям использования карты при получении.
user-95627573192
2016-03-29T14:43:40+03:00
Нет, только выдали карту, но я думал что использовать можно как обычно
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-16T17:23:39+03:00
Уважаемый Клиент, в предыдущем отзыве речь шла о дебетовой карте, и мы пытались подобрать для Вас наиболее оптимальный Пакет услуг с учетом Ваших пожеланий. Неименная локальная карта и счет «Мой Сейф» безусловно позволят Вам вносить/снимать денежные средства через наши банкоматы, но в остальном функционал ограничен по сравнению с дебетовыми картами. Для счета «Мой Сейф» в банкомате действительно предусмотрен отдельный пункт меню. Сотрудникам отделения, которые работали с Вами, передадим отдельный привет. Рады, что все же смогли выбрать подходящий именно Вам продукт. Постараемся Вас только радовать! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка