Авторизация в Сбербанк-Онлайн

16.03.2016 16:42
19161
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Интересный подход у Сбербанка к обеспечению безопасности входа в Сбербанк-Онлайн. Думаю ни для кого не секрет, что логин и пароль получаешь в банкомате. Потерял - не беда, можешь получить другой... Только вот по старому все равно войти в ваш банк можно. Моя ситуация: Был логин и пароль полученный в банкомате, сменил его (пару месяцев назад) на "лично придуманные" и все это время пользовался своими паролями. Недавно решил проверить и попробовать зайти по старому логину и паролю из банкомата (перед тем как выкинуть его в корзину), и о чудо - зашел. Открыл свой архивный файлик со всеми паролями и логинами и... "о чудо второй раз", даже логин и пароль смененный год назад все еще работает! Т.е. сейчас я могу зайти в свой Сбер-Онлайн по трем разным логинам. Еще хуже, что лет 5 назад, я работал в другом городе - открыл там карту сбера с доступом, так вот те логины и пароли также действуют, только смс шлют на номер, которого у меня уже как 5 лет нет! Это сбербанк называет безопасностью... Вот уж действительно никакого желания держать деньги на счетах в Сбере нет! П.С. В отделении, когда я спросил - могу ли я заблокировать старые логины и пароли, меня уверили, что это не делается, потому что, как только новый логин/пароль получаешь, старый становиться недействительным. Ню-Ню - верю верю...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-30T17:20:27+03:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-19T09:28:21+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Должна заметить, что в случае смены постоянного пароля, идентификатор пользователя остается прежним, а вход по старому паролю блокируется. Вы также можете изменить идентификатор на свой логин, придуманный самостоятельно. Это можно сделать в настройках системы. При этом Вы сможете входить как по старому логину, так и по придуманному. Напоминаю Вам о том, что если чек с логином и паролем был потерян или украден, необходимо срочно сообщить об этом в контактный центр банка по бесплатному телефону: 8-800-555-555-0 или получить новый постоянный пароль на странице входа в Сбербанк Онлайн, по ссылке «не могу войти». Данная функция доступна при подключенной услуге «Мобильный банк». Вы также можете сменить постоянный пароль, распечатав новый чек с идентификатором пользователя. Обращаю Ваше внимание на то, что по каждой карте, открытой в нашем банке, Вы можете получить логин и постоянный пароль или зарегистрироваться в системе на сайте, при наличии подключенной слуги “Мобильный банк”, к интересующей Вас карте. В этом случае логины и пароли по картам будут разными. Если Вы не пользуетесь телефоном, на который подключен Мобильный банк, необходимо уведомить об этом банк и отключить услугу от неактуального номера. Отключить Мобильный банк можно по звонку в контактный центр, при наличии технической возможности, или по заявлению в любом удобном для Вас офисе в рамках региона получения карты. При необходимости, Вы также можете заблокировать учетную запись для входа в Сбербанк Онлайн по интересующим Вас картам. Выполнить данную операцию можно по звонку в контактный центр. Отмечу, что наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в дистанционных каналах обслуживания. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Однако любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простые правила безопасности. Рекомендую ознакомиться с мерами безопасности на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка