Обманули при оформлении кредита

16.03.2016 17:07

2859

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Между АО «Альфа-Банк» и мною 30.01.2016 г. был заключен Договор выдачи кредита наличными, согласно которому я получила кредит. При заключении кредитного договора мне был выдан Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + Защита от потери работы и дохода» на общую сумму более 136 тыс руб. Разумеется, мы пытались отказываться от, мягко говоря, немаленькой суммы страховки. Но сотрудник Банка пояснил, что заключение данного Договора страхования является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения кредита, что сумма страховки уже "вшита" в сумму кредита и разбита в графике платежей и "вычленить" ее от туда нет никакой возможности. А так же он (сотрудник) гарантировал, что отключить данные страховки можно без проблем через 2 месяца путем написания претензии на имя Банка. 11 марта 2016 г. я через колл-центр составила Претензию, на которую было получено отрицательное решение 12 марта 2016 г. Банк поясняет, что их сотрудник "никак не мог предоставить столь ложную информацию", а также, что "страховка является добровольной". Я пользуюсь Альфа-Банком уже больше 8 лет и жутко разочарована тем, какой беспредел происходит в отделениях банка и как нагло сотрудники могут обманывать клиента, вымогая деньги. Фу, Альфа Банк пал ниже плинтуса...

Альфа-Банк

2016-03-21T12:14:55+03:00

Татьяна, добрый день. Спасибо за сотрудничество с Банком и отзыв. Сожалеем, что при оформлении кредита произошло подобное недопонимание с сотрудником в части условий договора страхования. Мы проанализировали Ваш отзыв со специалистами, чтобы в будущем подобное не повторялось. Страховая премия возвращена на Ваш счет 19.03.2016. Вы можете учесть денежные средства при дальнейшей оплате кредита либо оформить заявление на частичное досрочное погашение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

tatyana0411

2016-07-23T00:48:41+03:00

Спасибо, что пошли навстречу и вернули полностью всю стоимость страховки! Не разочаровали! И отдельное спасибо Банки.ру за содействие в решении данного вопроса. Не знаю точно кто на и как повлиял, но деньги мне вернулись на карту раньше, чем пришёл ответ от альфа страхования о том, что в моей просьбе вернуть деньги за страховку отказано :) Сделала свои выводы)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026