Негатив НБКИ за незаконно начисленную комиссию, после заявления о закрытии карты и счета

16.03.2016 17:32

2832

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток. Хочу описать ситуацию возникшую при закрытии карты банка "Ренессанс Кредит". 09.02.2016 внес весь остаток по остатку лимита по прозрачной карте MasterCard XXXX XXXX XXXX 6029. 10.02.2016 позвонил по номеру горячей линии +7 495 981 0 981 мне озвучили, что лимиты по карте восстановлены, я подал заявление о закрытии карты и счета. Заявление официально принято и зарегистрировано. 17.02.2016 получаю СМС о том, что мне начислена комиссия за годовое обслуживание карты 900 рублей. Позвонил на горячую линию, мне пояснили, что комиссия была начислена ошибочно, т.к. до этого, у меня было принято заявление о закрытии и у меня нет повода для волнения. 19.02.2016 мне опять приходит СМС с информацией о том, что мне необходимо внести платеж по карте до 12.03.2016. Я опять позвонил на горячую линию, где меня опять попытались успокоить и на мой вопрос - А может ли это испортить мою кредитную историю, заверили, что это комиссия, а не основной долг и информация о ней не передается в НБКИ. Далее, это комиссия будет автоматически списана. А карта закрыта 26.03.2016. Сегодня 16.03.2016 я заказываю кредитную историю НБКИ и вижу, что у меня задолженность по карте 900 рублей! Просить разобраться в ситуации я даже не буду. То, что это грубейшее нарушение со стороны банка Ренессанс Кредит - очевидно. Испорчена моя деловая репутация. И одних извинений, здесь явно не достаточно. Напрашивается, написание жалобы Регулятору с целью проведения аудита и искового заявления в суд, для компенсации морального вреда.

Ренессанс Банк

2016-03-21T09:27:06+03:00

Уважаемый Клиент! Мне искренне жаль, что сложившаяся ситуация негативно отразилась на Вашем мнении о банке. По ситуации хочу сообщить, что 10.02.2016 года в банк поступило Ваше заявление на расторжение договора о карте №4675****382, оно было исполнено банком. По карте установлена дата закрытия счета - 26.03.2016 года. 17.02.2016 года по договору произошло автоматическое начисление годовой комиссии в соответствии с Вашим тарифным планом. Но поскольку ранее Вы уведомили банк о намерении отказаться от дальнейшего пользования картой и закрыть по ней счет, данная комиссия была аннулирована. На текущий момент задолженности перед банком у Вас нет, счет по карте будет закрыт в указанную выше дату. Дополнительно во все бюро кредитных историй была направлена актуальная информация по Вашей карте (об отсутствии задолженности), сведения будут обновлены в приоритетном порядке. Прошу принять мои искренние извинения за неудобства. Если у Вас появятся вопросы, всегда готов на них ответить. Задавать их можете личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url]. Надеюсь, что в будущем смогу вновь увидеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026