Компетентность сотрудников банка

Добрый день. 14 марта я обратился в ДО "Невский", чтобы подать заявку на кредит. Прождал 30! минут подошла моя очередь. В ходе общения встал вопрос о моей з/п. Нужна средняя за 4 месяца . Работник банка распечатал выписку (см.файл) и сказал, что у меня з/п составляет 15т.р.. Я сказал, что это не так. У меня з/п после вычета налогов 20тр. В ответ хамство ( типа «сами не видите»., «мы говорим 15, вы нас не слушаете»). Другой работник считал на калькуляторе и показывал мне итог. Так как я не разобрался сначала в выписке «дебет, кредит» я ушел не с чем разбираться в свою бухгалтерию. Но позже я сам решил внимательно посмотреть выписку. И о чудо все-таки у меня з/п 20т.р. Работник банка не правильно распечатал выписку пропустив один месяц. Немного обидно за такое обращение с клиентом со стороны работников банка. Сами ошиблись, но доказали, что я не прав! Сегодня я снова обратился в ДО «Невский» чтобы подать заявку на кредит. Мне был нужен кредит на 240 000руб., в котором Ваш банк мне отказал. Я бы хотел узнать причину отказа. Так как я думаю, что причина в некомпетентности Ваших сотрудников банка. Что было 14 марта уже известно. Сегодня на вопрос, какой будет мой ежемесячный платеж на 36 месяцев, после каких то операций на ПК сотрудник ответил около 7300 руб., меня устроило я подписал заявку и уехал. Потом я решил посчитать при кредите 240 000руб., я за три года должен Вашему банку 36х7300=262 800руб. Понял, что так не должно быть, я решил поехать в банк и снова, но пришла смс с отказом в кредите. Получается Ваш сотрудник, то ли вводит клиентов  в заблуждение или неправильно отправляет заявки на рассмотрение. Осталось очень негативное впечатление после посещения ДО«Невский». У меня были кредиты в других банках и при подачи заявок такого отношения к клиенту я вижу первый раз. У меня одобрен кредит в другом банке, но я хотел, чтобы платежи снимались с зарплатной карты. Так удобнее не надо не куда ехать. А получилось, некомпетентные сотрудники банка сами отправляют потенциального клиента в другой банк. Спасибо за понимание. Жду Вашего ответа.