Электронная живая очередь Сбербанка

Здравствуйте. У вас очень хороший, просторный и красивый офис в г. Кодинске. Однако совершенно вымораживает работа электронной очереди. После получения талона очереди, через несколько минут был объявлен мой номер, однако оказалось, что нужное окно не только не свободно, но там стоит целая очередь из таких же как я – люди с талонами, их номера уже объявляли, однако реальная очередь движется гораздо медленнее объявления новых номеров. Пока происходит обслуживание одного человека, успевает по электронной очереди объявиться до 5 номеров. Из-за этого люди выстраиваются в реальные очереди, договариваются с друг другом, часто кто-то приходит, кто не знает «особенности» работы электронной очереди, пытается пройти когда объявляют его номерок (я сам так в первый раз пришел), а люди вокруг объясняют что нужно занимать живую очередь. Спросил у сотрудников банка, почему так работает очередь, ответили что есть определенные временные интервалы для обслуживания клиентов, и изменить они их не могут, поэтому когда проходит этот интервал, объявляется следующий номер, даже если с предыдущим работа не закончена. Ситуация повторялась 14 и 17 марта, когда посещал Сберанк, так что можно сказать, что подобная практика с электронными очередями там постоянная. Замечу, что обслуживание в целом хорошее и быстрое, я открывал счёт в первый раз, сегодня вносил на счёт деньги. Никто на рабочем месте чай не пьёт, работают быстро. Но очереди своей ждал долго. Для того чтобы внести деньги потребовалось около 25 минут. Обращаюсь к Сбербанку. Пожалуйста, сделайте, чтобы электронные очереди в ваших отделениях работали как положено, не создавая смеси из электронной и живой очередей! Чтобы когда объявили твой номер, можно было просто подойти куда нужно, и там было свободно. Я готов спокойно посидеть, расслабившись, и ждать пока объявят свою очередь, даже если это будет долго (а долгое ожидание в любом случае бывает). А не быть постоянно в напряжении, не подошла ли твоя очередь, и не хочет ли кто-нибудь пройти вперед тебя и т.п. Перестаньте гнобить своих работников, увеличьте интервалы для работы, или переобучите их, если они что-то делают не оптимально. Спасибо.