Так дела не делаются

18.03.2016 11:23
2967
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение на Мясницкой. Пришел получать деньги по чеку. Заказал заранее. Операционист, узнав, что я получать деньги, даже не взглянув на документы, сразу называет суммы и спрашивает какая моя. И это среди других посетителей-частных лиц. Затем начала говорить, что за деньгами по чеку надо приходить после 12-ти и ей теперь придётся снимать деньги в другом отделении, чтобы выдать мне. То, что произошло потом, вообще не поддаётся описанию: после проверки чеков она уходит и возвращается со стопкой денег! В открытую! На глазах у опять-же клиентов-физиков! Кладёт передо мной и говорит: "Пересчитывайте и проверяйте!". Это как?! Провёл в банке 20 минут против обычных 5-ти в других отделениях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-22T09:50:47+03:00
Уважаемый Клиент, по итогам проверки Вы обратились в ДО «Лубянка» (отделение для малого бизнеса и ИП) в начале рабочего дня (в 10 ч 20 мин) для получения заказанных денежных средств. Поскольку сумма на этот момент не была доставлена инкассацией, сотрудник сообщил, что потребуется оформить подкрепление, что и заняло дополнительное время. Также специалист порекомендовал в дальнейшем по возможности обращаться по таким вопросам после 12 ч, когда средства гарантированно доставляются в офис. Мы понимаем, что проведение операций с крупными суммами не всегда комфортно в присутствии других Клиентов. Поэтому в таких случаях по собственной инициативе, а также по просьбе Клиента мы всегда готовы предоставить для этого отдельное помещение. Сожалеем, что Вы получили негативные эмоции и приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет Вас только радовать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка