Худший банк. Не ведитесь на рекламу, не повторяйте мою ошибку!

18.03.2016 13:49
3479
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда был уверен, что банки должны работать на меня, а не я на банк. В связи с этим никогда не имел кредитов. Не имел также опыта "размытого" договора клиента с банком и опыта "мелких шрифтов в договоре". Как физлицо обслуживался в ТКС-банке несколько лет, в общем и целом, был скорее доволен.  Месяц назад банк нашего ООО начал загибаться и было принято решение найти ему альтернативу. Увидел рекламу в интернете "Тинькофф для бизнеса. Счет сразу." Позвонил. Узнал какие надо документы. Отправил документы. Договорились на встречу, провели ее, счет нам открыли. От подачи документов до открытия счета прошла неделя. Ну да ладно. Самое интересное дальше. Конкретные претензии: 1. СМС с одноразовыми паролями доходят через раз. Вначале подумал, что проблемы в оператора сотовой связи, попросил менеджера банка изменить номер телефона. Но менеджер сказал, что "это у них проблемы, номер менять не надо". 2. Оплатить что-то очень сложно. Вчера почти 4 часа пытались провести один платеж на 73 тр. Интернет-банк все время показывал какую-то ошибку. Сначала с превышением лимита (хотя дневной лимит 100тр стоял на тот момент). Потом просто "технические работы". Менеджер на это сказал, что "уточню, все должно работать". В итоге он поднял лимит сначала в 10 раз, потом в 20 раз. Все равно не работало. Потом опустил лимит и вдруг платеж прошел. Итог: чтобы провести 1 платеж надо потратить 4 (четыре) часа времени. 3. В рекламе четко прописано:  Платежи 0 рублей 10 платежей в месяц 29 рублей За каждый следующий платеж Безлимит за 990 ₽/мес. При перечислении зарплаты за март сотрудникам мы выяснили еще одну неприятную штуку, оказывается, что для оплаты физлицам есть еще понятие "изъятие денег со счета". И если платить физлицам больше 100 000 рублей в месяц, то за каждый платеж 1% сверху не меньше 79 рублей. 4. Сегодня, 18 марта 2016 года опять не работает интернет-банк. Выдает сообщение "По техническим причинам доступ в личный кабинет ограничен. Приносим извинения. Делаем всё возможное". Надо перечислять деньги контрагентам, надо работать, а у них "технические причины". 5. В довершении ко всему мы вдруг выяснили, что у нас на руках нет никакого договора между Тинькофф-Банком и нашим ООО. То есть, вообще никаких бумажек они не дают. Это означает, что сегодня комиссия 29 рублей, а завтра 2229 рублей.  Итог: текущим продуктом может пользоваться только ИП с оборотом до 100 000 рублей в месяц и с малым количеством операций по счету  (до 10 в месяц). Если у вас ООО и вы реально работаете - будет сплошное разочарование.
Т-Банк
Т-Банк
2016-03-18T18:22:34+03:00
Здравствуйте. Благодарим за время, уделенное написанию столь подробного отзыва. На текущей стадии развития данного направления такие отзывы для нас представляют особую ценность. Прокомментируем отзыв по пунктам: 1. Проблема действительно была в течение непродолжительного времени. Это был лишь кратковременный сбой, который уже удалось успешно закрыть. 2. Описанная Вами ситуация в банке известна и актуальна только в начале обслуживания. Мы уже работаем над приоритетным исправлением ошибки и рассчитываем решить вопрос до конца марта. 3. В тарифном плане отражена информация о том, что при переводах на счета физических лиц есть дополнительная комиссия, которая отсутствует только для зарплатных клиентов банка. Ранее этот вопрос мы с Вами не обсуждали, но наши сотрудники уже предложили Вам подключиться к зарплатному проекту во избежание удержания комиссии в будущем. 4. Причина произошедшего несет также технический характер, мы уже разбираемся. 5. Заключение договора происходит по аналогичному физическим лицам порядку, в формате оферты. Вопрос с предоставлением пакета документов мы уже решаем с Вами в штатном режиме. Позволим себе все-таки не согласиться с подведенным итогом. В данном случае достаточно подключить услугу, позволяющую увеличить количество бесплатных переводов, и подключить зарплатный проект. К сожалению, порой возникающие технические сложности могут добавить негативных красок в процессы обслуживания, однако мы активно работаем над оптимизацией систем и, действительно, надеемся дальнейшим обслуживанием доказать Вам, что выбор банка ни в коем случае не был ошибкой. Приносим извинения за, уверены, временные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка