Ужасное, ужасное... УЖАСНОЕ обслуживание!

18.03.2016 19:50
3036
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание банка! Подавляющее большинство сотрудников вообще не компетентны! Вносил деньги в банкомате в отделении банка. Банкомат деньги взял, чека не выдал, на экране появилась надпись "операция не может быть выполнена", отдал карту и все. Тут же обратился к сотрудникам, написал заявление. Сотрудник банка сказал, что ожидать нужно около 2-3 дней. Решил, что не критично. Через 7 дней обратился в банк, та же девушка уже озвучивает срок уже 10 дней. Звоню в колл-центр, там говорят 21 день! Что вы там собираетесь 21 день проверять?! Я готов предоставить выписку и любые другие документы. Ни с кем поговорить невозможно! Все повторяют заученные фразы! Никто ничем даже не пытается помочь! Никому не советую связываться с этим банком! Это тот же Сбер! 7 лет пользовался услугами этого банка, и с каждым годом он все хуже. После погашения кредита полностью закрываю все карты и счета в этом банке! Чур-чур-чур меня!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-21T15:54:40+03:00
Добрый день, примите извинения за сбой, возникший в нашем устройстве, к сожалению, не всегда удается избежать проблем в работе технического оборудования. Изначально Вам озвучен ориентировочный срок рассмотрения, но нам потребовалась дополнительная проверка, в том числе и с учетом того, что внесение было на карту стороннего банка. Сегодня (21.03.2016 г.) по Вашему обращению принято положительное решение, денежные средства в ближайшее время будут зачислены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
olegkapaev
2016-03-30T05:58:21+03:00
Проблему банк решил, но только после написания отзыва здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка