Некорректные консультации

У меня открыт вклад в ТКБ с возможностью частичного снятия средств. Сумма - до 1 млн. Руб. Срок вклада - менее 3 месяцев на текущий момент. Решил выпустить также бесплатную дебетовую карту, чтобы через интернет-банк можно было переводить деньги со вклада на карту и пользоваться ими. Позвонил в колл-центр. Мне сказали, что я могу подъехать в любой офис и в этот же день получить бесплатную неперсонифицированую карту, а если я хочу именную карту, то она будет платная, т.к. мой вклад не удовлетворяет требованиям для выпуска бесплатной карты. Сегодня побывал в офисе на Покровке. Менеджер в офисе Татьяна предоставила мне абсолютно противоположную информацию. По её словам, неименные карты банк не выдаёт, их не бывает, хотя в тарифах банка на сайте они указаны. При этом Татьяна уточнила, что она может выпустить мне бесплатную именную карту gold. Пришлось делать заявление на именную карту. Я рассчитывал получить неименную карту сегодня же, но выпуск именной карты займёт неделю, что доставит мне неудобства в её получении. Кроме того, странными оказались противоречивые консультации о платности именной карты. Сотрудник колл-центра сказал, что она будет платная, а менеджер в офисе - что бесплатная. Чтобы развеять свои сомнения, я сегодня же решил задать вопрос о платности карты на официальном сайте банка. Каким же было моё удивление, когда я получил e-mail от банка, в котором было написано, что дебетовая карта будет бесплатной только если сумма моего вклада составляет более 1 млн. руб. и одновременно его срок на дату подачи заявки не менее 3 месяцев. Мой вклад не удовлетворяет этим параметрам. В противном случае годовая комиссия составит 690 руб. Получается, сотрудница ввела меня в заблуждение, я подал заявку на выпуск дебетовой карты, которая в итоге будет платной, при этом она уверяла меня, что это не так, зная, что для меня основным условием выпуска карты было именно отсутствие платы за неё.