Не надо за меня решать

21.03.2016 22:30
12214
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта 2016 22.05 провожу платежи в личном кабинете Сбербанка-Онлайн, меня блокируют со следующей формулировкой-"Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование "Сбербанк Онлайн" операция была отклонена банком и заблокирован доступ в личный кабинет. Для подтверждения того,что именно Вы совершаете операцию, пожалуйста обратитесь в Контактный центр.....". Обращаюсь по указанному телефону, диктую свои данные, меня переключают на другого специалиста ( ну как переключают-минут десять слушаю бодрую музычку) только затем чтобы повторить свои данные и услышать,что разблокировку может произвести только уполномоченный специалист и он перезвонит в ближайшее время (какое не уточняется). Напоминаю что дело происходит в 22.20. Теперь вопрос-ребята - может я сама определюсь когда и каким способом я буду тратить свои деньги? Или лучше сменить Банк? Вот теперь сижу и не знаю когда соизволит позвонить ваш специалист 21 марта или уже 22 марта, и когда наступит "ближайшее время".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-04T12:01:41+03:00
Уважаемый автор, просьба по ситуации оставаться в рамках одного отзыва
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-10T14:59:06+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Обращаю Ваше внимание на то, что согласно Условий использования банковских карт, а также Условий предоставления услуги “Сбербанк Онлайн”, банк имеет право при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента приостановить или прекратить действие карты, а также предоставление услуги “Сбербанк Онлайн”. Ознакомиться подробнее с Условиями использования банковских карт можно на сайте: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf, условиями предоставления услуги “Сбербанк Онлайн” по ссылке: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/usl_sb_online.pdf. Мне стало известно, что в настоящее время Ваша учетная запись для входа в Сбербанк Онлайн активна. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка