Обман при толковании правил страхования

Много хочется сказать, но постараюсь быть краток: 15 февраля 2016 года. г. Москва, ДО "Новогиреево" менеджер К-ков Сергей Владимирович. Я - зарплатный клиент банка уже 4.5 года. Оформил заявку на потребительский кредит на 3 года. Заявку одобрили на нужную мне сумму. По телефону консультировали, что заявка одобрена, приходите в отделение банка, и точно получите деньги... Прихожу в банк за день до момента, когда мне понадобятся деньги - менеджер заявляет. что кредит одобрен только со страховкой, если откажусь от страхования, то Банк мне скорее всего откажет. О необходимости страхования при оформлении заявки, а также при консультациях со специалистами банка по телефону мне ни разу не сообщалось, поэтому я заранее не изучал и ничего не знал о возможных программах страхования. Я понимал, что в случае серьезной травмы или моей гибели на меня или моих родственников может лечь серьезная долговая нагрузка, поэтому [u]я был не против страхования своей жизни и здоровья (но на нормальных для меня условиях)[/u]. Несмотря на то, что при общении с К-вым С.В., я задавал много вопросов по поводу досрочного погашения кредита, и неоднократно говорил, что планирую погасить кредит примерно за один год, мне была предложена программа страхования «Лайф+» [u]«Единовременный взнос» без иной альтернативы[/u]. Я ознакомился с полисом страхования, а также с «особыми условиями» по страховому продукту «Единовременный взнос» (далее по тексту -Особые условия). В Особых условиях я не нашел информации о возврате части страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Поэтому у меня возникли сомнения о целесообразности оформления данного вида страхования и уплаты страховой премии единовременно на три года, если я планирую погасить кредит в течение одного года. Я попросил К-кова С.В. рассказать мне, возможен ли возврат части страховой премии в случае досрочного погашения кредита. На что [u]сотрудник банка сказал мне, что возврат части страховой премии возможен[/u], сославшись на пункты 6.5 Особых условий -«Договор страхования может быть прекращен досрочно по соглашению сторон», и 6.7 - «Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай». [u]Получив данную консультацию, я добровольно подписал договор страхования по программе «Лайф+», полис Единовременный взнос[/u] № 112277-62500000334379 от 15.02.2016 на срок 3 года, согласившись уплатить страховую премию в размере 107 676,00 рублей. 29 февраля 2016 года я решил уточнить информацию о возможности возврата части страховой премии у представителя компании «ВТБ Страхование» в группе страховой компании в социальной сети «Вконтакте». 2 марта 2016 года представитель компании «ВТБ Страхование» ответил мне, что ни один из названных мной пунктов Особых условий не дает мне права на возврат части страховой премии в случае досрочного погашения кредита, объяснив, что под вышеназванными пунктами понимается совсем иной смысл. После чего я получил консультацию от представителя страховой компании по телефону, во время которой мне прокомментировали значение и верное толкование указанных мною пунктов Особых условий. Таким образом, во время консультации с сотрудником банка ВТБ 24 К-вым С.В. я получил неверную информацию о предоставляемой мне услуге страхования и был введен в заблуждение, что значительно повлияло на принятое мной решение согласиться с условиями страхования. [u]И если бы мне было изложено верное толкование пунктов 6.5 и 6.7 Особых условий, я бы отказался от услуги страхования (и от кредита тоже) на предложенных мне условиях[/u], так как я планировал погасить кредит на много раньше срока и возможность возврата части уплаченной мной страховой премии при погашении кредита являлась для меня существенным условием полиса страхования. По данному факту мной была подана претензия в банк 5.03.2016 через телефонный номер 8 800... (Причем сотрудник ДО "Новогиреево" отказался её брать, сказав, что подать претензию можно только по телефону или в главном офисе). Уже на следующий день мне приходит СМС, что моя претензия рассмотрена. Узнаю результат рассмотрения претензии, а там стандартная для данного форума отписка: [i]При подаче заявки на получение кредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, возможности добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, а также о возможности включения суммы страховой премии в сумму кредита.  При подписании полиса страхования по программе «Лайф+» Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.  Подписав полис, Вы подтвердили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Лайф+».  Таким образом, Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе «Лайф+» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами. Стоит отметить, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. С уважением, ВТБ 24[/i] И не слова о том, что меня неверно проконсультировали в офисе банка! (Возможно, автор ответа даже не читал претензию - наверное, шел по накатанной: Кредит, страхование.... Ctrl+C -> Ctrl+V... А просил я всего лишь оказать содействие в дополнении договора страхования ключевым для меня пунктом о возврате части страховой премии при исполнении мной обязательств по кредитному договору. Сейчас от представителя банка я прошу: 1. Прокомментировать по делу данную ситуацию. 2. Начать, наконец, конструктивный диалог по моему вопросу, а не сухие отписки. В подтверждение моих слов о намерении досрочно погасить кредит рекомендую посмотреть мою историю платежей (уже равномерно выплачено более 12% суммы кредита за 1 месяц). От себя скажу, что подумать и не мог, что в таком крупном банке, с такой красивой рекламой по ТВ, творится такое безобразие. На сайте группы компаний ВТБ есть информация о ключевых ценностях банка. Одна из них - "клиентоориентированность". О какой клиентоориентированности может идти речь, когда у вас так много недовольных клиентов, допустивших (по разным причинам) минутную слабину, и подписавших полисы страхования, не понимая до конца их условий. При этом Банк категорически не идет им навстречу.... В моем случае, если я выплачиваю кредит за 1 год и не смогу вернуть страховую премию (хотя меня уверили, что все будет нормально), то простой подсчет на кредитном калькуляторе показывает, что этот кредит окажется для меня, зарплатного клиента банка, под 35% годовых. На мой взгляд, это безобразие.