Кража карт и мошеннические операции

Добрый день! 05.03.16 у меня были украдены две карты (кредитная platinum и дебетовая gold) и два телефона (один из которых с настроенными оповещениями банка). При помощи трех переводов card2card-ya.transfer в течение пары минут были практически под ноль сняты средства на обеих картах на общую сумму 107 175 рублей и переведены на чью-то карту. Операции не показались банку подозрительными, хотя я никогда не совершал подобных переводов. При первой возможности я связался с банком, сообщил о ситуации и заблокировал карты (в тот же день через 2-3 часа после операций), восстановил телефонный номер (сим-карту) и заказал выписки в банке. На момент получения выписок переводы были заблокированы, специалисты банка сказали мне, что всё хорошо, нет повода для беспокойства, лучше обсудить мои индивидуальные предложения по автокредиту и кредиту наличными, а заявление пока нет смысла писать, т.к. операции не проведены, мне нужно подать заявление в полицию и потом уже обращаться в банк. Банк не мог мне предоставить информацию ни про время операций, ни про получателей платежа, хотя у банка есть вся информация и банк отказывался оказать какое-либо содействие, хотя я давний лояльный клиент банка с хорошей кредитной историей. Было составлено заявление в полицию, приложены копии выписок из банка с мошенническими операциями (на тот момент все три операции были заблокированы до 14.03.16), в банк предоставлен талон и заявление-претензия. Пока сотрудница банка писала с моих слов заявление, мне было также сказано, что в подобных случаях, вопрос решается в пользу клиента, а также было настойчиво предложено купить страховку для карт, которая поможет избежать подобных проблем в будущем. По первой жалобе 1603091471 на следующий день мне пришел отказ, который мне устно продиктовали в телефонном центре. На момент написания второй (уже письменной) претензии 10.03.16 была снята блокировка со всех трех операций. По второй письменной претензии 1603101489 на следующий день мне пришел более полный ответ (на вх. от 10.03.2016 №21), банк сообщил время операций, но, ссылаясь на Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию карт, ответил, что Банк вынужден отказать в возврате оспариваемых операций, т.к. они произошли за пару часов до моего обращения в банк и были подтверждены смс паролем, пришедшим на украденный вместе с картами телефон. Судя по тому, что ответ мне давали в течение дня – банк не занимался серьезно моим вопросом, а служба безопасности не проводила расследование. Т.е. отдел работы с претензиями давал мне стандартную отписку в кратчайшие сроки, несмотря на большой размер украденных средств. Я не согласен с данным ответом банка, я настаиваю на том, что я стал жертвой преступления и сделал всё, что мог для решения возникшей ситуации. Я обратился в яндекс.деньги с описанием ситуации и перечислением операций, мне было сказано, что переводы были сделаны при помощи их сервиса на карту в ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» (Россельхозбанк). Т.е. мошенника легко найти, у него счет и карта в Россельхозбанке, операции можно было отменить, пока они были еще состоянии блокировки. Для использования данного сервиса не нужны ни логин, ни пароль, ни пин-код, только информация на карте (номер карты, cvc и дата), а также 4значный одноразовый пароль, который пришел на украденный телефон (3-D Secure). 28.03.16 - последний день беспроцентного периода по кредитной карте, с которой было сделано 2 незаконных перевода из 3, если я заплачу, то тем самым признаю, что операции законны. Если я не заплачу, то мне будут начислены проценты, и будет испорчена кредитная история. Я стал жертвой элементарного мошенничества, банк же видит кто, когда и как получил средства, но банк отказывается оказывать содействие в разрешении этой ситуации. В данный момент я остался без работы, для меня проблематично погасить кредитную карту в указанные сроки, т.к. я стал жертвой преступления, прошу банк на время расследования (в том числе полиции) в данной спорной ситуации продлить срок льготного периода.