Обманули с рассрочкой и страховкой! Навязывание доп. услуг

22.03.2016 10:02
3499
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор №M0LDCN10S16020500817 от 05.02.2016 Было спонтанное решение о покупке. На товар предлагалась рассрочка 0-0-12. Я решила взять ее. В разговорах с консультантом банка и в пункте и с консультантом по телефону я подчеркивала, что меня интересует именно рассрочка и что кредит я брать не хочу. В итоге мне впарили мой кредит под видом "рассрочки", в банке должны быть записи за тот день, где консультант по телефону говорит "что мне одобрена рассрочка (!), а моя переплата (9 844,70 р.) - это страховка, которая в моем случае обязательна". Про то что я могу по закону о защите прав потребителей отказаться от страховки мне никто не сообщил. Упор делался на то что эта вещь обязательна. Это первая моя рассрочка в жизни, поэтому я таких тонкостей не знала. В итоге по документам, я должна платить кредит, оплачивать навязанную страховку, и оплачивать проценты и на эту страховку тоже. Так же консультант навязал мне дополнительную карту, которая мне не нужна. И я подчеркнула что мне не требуется дополнительная, не кредитная карта банка. На что он сказал что за обслуживание в первый год ничего не взимается, а закрыть ее я могу поехав в отделение банка (!). Думаю с ней тоже не все чисто.  Это политика банка такая, вводить людей в заблуждение и навязывать не нужные им услуги?! Собираюсь закрыть этот потребительский кредит полностью досрочно, отключить все навязанные доп. услуги, заблокировать навязанную доп. карту, которая мне в жизни не нужна была. Больше с вашим банком дел никогда не иметь и забыть вашу "кабальскую секту" как страшный сон. Так же планирую по этой ситуации, начать написать  по следующим инстанциям: в Роспотребнадзор, в Общество защиты прав потребителей,  ФАС, Ассоциацию российских банков, в Банк России и всем-всем интернет отзывам о вашем банке и интернет жалобным книгам, А так же возможно обратиться в суд (То что дело я не выиграю, я знаю и понимаю. Однако хочу привлечь внимание к вопросу введения в заблуждение вашим банком своих клиентов).  С уважением, С-ва С.С.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-11T13:20:49+03:00
Добрый день, по итогам проверки, сотрудник рассказал Вам о возможности подключения дополнительной финансовой защиты, и Вы согласились на заключение соглашения. Вам было озвучено, что дополнительные услуги не являются обязательными и никаким образом не влияют на решение Банка. Ваша подпись на документах свидетельствует, что с корректной информацией Вы ознакомлены. Ранее Вы с претензиями в Банк по данному вопросу Вы не обращались. Оснований для возмещения страховой премии у Банка нет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка