Не возвращают деньги, которые банкомат не додал!

22.03.2016 10:22
3481
4
Оценка
1
Отзыв проверен
09.02.2016 снимал деньги в банкомате, банкомат деньги не додал в размере 2 000 руб, на что была составлена претензия этого же числа, 18.02.2016 был получен отрицательный ответ по претензии 002221-2016-026054, что клиент сам виноват и камерой видеонаблюдения не был зафиксирован пересчёт денег, по этой причине банк не считает нужным возвращать деньги, которые банкомат не выдал. Как камера может увидеть полистный пересчёт денег в размере 40 000 руб? На что была составлена повторная претензия 1602180786898200, но уже больше месяца нет ответа по ней. Когда будут возвращены деньги! Не уж то за месяц или два месяца не было инкассации банкомата и не были обнаружены излишки или банк таким образом решил их себе присвоить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-04T14:03:02+03:00
Автору: чьи данные предоставлены? Профиль пользователя зарегистрирован на женщину.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-12T12:43:25+03:00
Добрый день! По Вашему вопросу была проведена повторная проверка, в результате которой установлено, что Вами совершена операция выдачи наличных денежных средств с Вашей банковской карты, в устройстве самообслуживания №570028, которое установлено по адресу г. Барнаул, Павловский тракт, д.223. Отмечу, что сбоев в работе устройства в процессе выполнения вышеуказанной операции не зафиксировано, операция были исполнена банком своевременно и в полном объеме. Также были просмотрены материалы видеонаблюдения 09.02.2016г., денежные средства были выданы устройством самообслуживания корректно и забраны держателем карты в полном объеме. Учитывая вышеизложенное, у банка отсутствуют основания для возмещения денежных средств по Вашему заявлению. Надеюсь, что мой комментарий поможет разобраться в этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка