Отвратительный банк

Обслуживаемся в банке с августа 2015г. Все началось с открытия расчетного счета. По условиям кредитования нам нужно было открыть расчетный счет именно в банке ВТБ. Его нам открывали около 2-х недель, бесплатно, "по акции". Вместе с заявкой на открытие основного расчетно счета нам нужно было открыть счет платежного агента. Сотрудники странным образом "не заметили" нашу просьбу, и после открытия основного счета сказали, что открыть второй счет можно только за плату по тарифу.  Подали заявление на открытие второго счета, так его нам открывали 1,5 месяца, "не увидели" от нас заявления. Потом, через 2 месяца, странным образом поломался второй ключ. Перевыпустили новый, обещали за 3 дня, на деле вышло более недели. Дозвониться в офис невозможно, телефон у них устроен странным образом, что если линия занята, то клиенту идут гудки, что не берут трубку. После 3 звонка в теч. 30 минут начинаешь мягко говоря "нервничать". По всем вопросам, возникающим у клиента, один ответ - "мы ничего не видим, платежи проводит основной офис, не мы", получается что ни по одному вопросу помочь не могут.   При размещении депозита заявка подается в интернет банке, но приходится по несколько раз звонить сотрудникам самостоятельно и узнавать известна ли ставка. Сотрудники то на обеде, то информацию ожидают. Все это занимает около 3-4 часов времени.  22 марта 2016 года не работает интернет банк. После тщетных попыток зайти в систему, попробовали позвонить. 15,5 минут слушали песню про "красную армию, что всех сильнее" и голос, что "все операторы заняты, вам ответят через 4 минуты". затем связь просто оборвалась. В офис, в г. Саратове все таки дозвонились, ответили, что через 30 минут все заработает. Через 2 часа ожидания и невозможности зайти в систему и отправить платежи, в банке ответили, что через 30 минут все заработает...  Вывод: клиентской поддержки нет, тарифы очень дорогие, оперативности сотрудников нет.