Недобросовестное "впаривание" ненужных услуг и страховок при оформлении

22.03.2016 16:22
2851
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почитав отзывы об Альфа банке, я поняла, что я не одинока. Как минимум пару тройку похожих ситуаций только за последнее время я усмотрела. Итак, все как у многих, взяла в потребительский кредит дорогой телевизор. При оформлении мне пели дифирамбы как все отлично и как мне повезло с банком и какая хорошая процентная ставка мне досталась аж в 16.9% годовых, но в договоре указана другая ставка, более 33%. С этим ладно, переживу, т.к. собираюсь закрыть его досрочно. Но как мне грамотно втюхали две страховки и кредитную карту, которая якобы мне нужна только для удобного погашения кредита, а на самом деле там и годовое обслуживание и прочие радости типа комиссий и невозврата суммы в 1000 руб. и менее, если она лежит на карте сверх кредитного лимита. Данной картой принципиально пользоваться не буду, буду гасить кредит через кассы магазина, а для блокировки карты обращусь в отделение банка, не исключаю, что мне откажут конечно. Отзыв пишу для других. В моем случае все ясно - сама виновата, не прочитала документы, а лишь посмотрела график погашения и платежи и меня это устроило. Мне главное было открыть кредитную историю, остальное было не так важно. И я даже рада, что так вышло это очень хороший урок, теперь я знаю как себя вести с представителями банка. Так что читайте, граждане, документы внимательно перед тем как подписывать. По поводу поведения консультанта могу отдельно отметить, что никаких разъяснений по страховкам и по платежам по кредитной карте мне ничего разъяснено не было, а когда я подписывала документы, меня расспрашивали о ребенке, о том, куда я поставлю новый телевизор и тд, то есть конкретно отвлекали. А самое смешное, что ближе к концу общения девушка вручила мне зеленый конвертик и сказала, что это подарок мне от банка, там брелок и какая то фигня с наклейками на телефон и паспорт, "Личный Хранитель" называется. А дома оказалось, что я за этот "подарок" уже расплатилась. В общем, будьте бдительны. Не думала, что этот банк так себя ведет. Кредит оформляла в М-видео в ТЦ "Метрополис" м. Войковская Москва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-24T17:29:58+03:00
Александра, добрый день. Спасибо за отзыв. Любые дополнительные услуги оформляются только по желанию и при наличии подтверждения (подписи) Клиента. Сожалеем, если при заключении Договора сотрудник не смог в полной мере донести до Вас все преимущества страховых продуктов. Списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в течение 5-ти рабочих дней. Дополнительно позвольте пояснить. Вам оформлен продукт карта «Мои покупки», сама карта, действительно, обязательна к выдаче. Особенностью продукта является то, что в дальнейшем Вы можете использовать карту как кредитную - оплачивать товары, снимать наличные (за снятие предусмотрена комиссия в соответствии с Тарифами), т.к. по мере погашения кредита на товар Вам становится доступен определенный лимит. Комиссия за годовое обслуживание будет удержана спустя год и только при условии, что Вы воспользуетесь одобренным лимитом. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Ваша Альфа.
aleksandra842005
2016-03-30T08:49:00+03:00
Проблема решена, деньги за страховки мне вернулись, надеюсь дальнейшее погашение кредита пройдет без "подводных камней". Спасибо этому порталу, не ожидала, что будет такая реакция. Альфа-банку тоже спасибо за быстрое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка