Зря потраченное время

22.03.2016 18:28
3330
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в отделение в 16.30 закрыть счета карт, которые давно заблокировал (карты оформлены в другом городе Северо-Западного региона). Вызвали минут через 10, молодой человек сказал, что со счетами других городов он не занимается и меня вызовут к старшему специалисту минут через 10 и он, связавшись по телефону с кем то,  всё сделает. В 17.40 ТОЛЬКО вызвали меня для того чтоб сказать, что мы не можем закрыть счета, так как  они оформлены не здесь! Ну что за бред то? Что за работа? Я потерял больше часа времени из-за того, что сотрудники просто-напросто выдумывают что-то и не знают, какие операции они могут или не могут совершать! Обучите сперва нормально персонал и проверяйте знания, прежде чем им начинать работать с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-04T16:09:00+03:00
Уважаемый автор, а Вы не звонили в контактный центр и не задавали вопросы по поводу возможности закрытия карт в другом городе?
puser-30275637158
2016-04-07T13:27:33+03:00
Нет, до сегодня. Как то отвлекся уже от того случая, все равно никакого ответа от них я не услышал. Сегодня позвонил, сказали что всё спокойно можно сделать. Там где нет денежных средств просто написать заявление на закрытие счета, а где есть просто получить их наличными и так же написать заявление. Вроде все так просто. Так почему я столкнулся с такой проблемой никак не ясно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-19T12:16:28+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с Вами, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Уверяю Вас, что Банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. К специалисту, по вине которого возникла данная ситуация, применены меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка