Низкий уровень обслуживания при подключении

22.03.2016 19:18
2512
Оценка
3
Отзыв проверен
Оставил на сайте заявку на получение дебетовой карты CARD PLUS. Прошла неделя, так и не позвонили. Пришлось идти в отделение. При оформлении карты в отделении сотрудник отказался изменить написание имени на карте в соответствии с моим загранпаспортом, аргументируя фразами "нельзя" и "нас проверяют". При оформлении сотрудник отказался заполнять пароль для дистанционной идентификации (оставив его пустым в заявлении), аргументируя "у нас такого нет" и "спрашивают паспортные данные". Для доступа к интернет-банку выдали логин вида 00XXXXXXXX (10 цифр). Пытался с ним войти в интернет-банк минут 15 - сайт сообщал, что пароль неверный. Потом решил ввести логин без двух нулей впереди, оставив 8 остальных цифр - и сразу авторизовался! Зачем печатать в договоре на дистанционное обслуживание неверный логин?![/*][/list] Надеюсь, отзыв будет способствовать улучшению качества работы банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-03-23T14:47:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Банк дорожит доверием своих Клиентов и выражает искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка