Навязывание страхования жизни

Здравствуйте! Меня зовут Ринат Марсович Шарипов. 22.03.2016 г. я получил sms уведомление, что  мне одобрили кредит под ставку 20,7% на сумму 552 000 р. В этот же день я обратился в отделение банка в г. Сургуте по адресу Бульвар Свободы, дом 2. Ожидание специалиста было 35 минут, при том что в банке было пусто. Теперь по порядку.  Сотрудница банка подтвердила, что предложение действительно имеется, а теперь самое интересное.  Я озвучил сумму 230 000 р. и СРАЗУ сообщил, что НИКАКИЕ страховки мне НЕ НУЖНЫ. На что сотрудница банка ответила следующее: В случае отказа от страхования, локальный руководитель банка (т.е. руководитель данного офиса) ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ в выдаче кредита, т.к. риски по невыплате все ложатся на него и затем последует мораторий 3 месяца, т.е. только через 3 месяца можно повторно обратиться в банк за кредитом (а страховку она насчитала 16 000 рублей!). На что я ответил, что я согласен, откажет так откажет, принимайте заявку БЕЗ страховки, и сотрудница банка СНОВА повторила (и потом в процессе разговора неоднократно), что решение по выдаче кредита в случае отказа от страхования принимает руководитель банка, я настаивал на своем, что мне страховка не нужна. Сотрудница проявляла упертость и добавила, что можно сделать немного по дешевле страховку и взять какой-то коробочный продукт, на что я вновь и вновь говорил страховку не надо. Случилось чудо, анкету все-таки распечатали, я прочитал, в последнем пункте где ДА НЕТ по страховке ничего не стояло, я поставил галочку НЕТ. Сотрудница удалилась на 5 минут, и озвучила: к сожалению без страховки руководитель банка одобрить вам кредит не может и ОПЯТЬ давайте попробуем со страховкой, а я в ответ, так вы же сказали, что если откажут будет мораторий на 3 месяца, на что сотрудница ответила "Подключим страховку и еще раз попробуем". Я позвонил по телефону горячей линии банка ВТБ 24, спросил, если отказ по моей заявке (также как и самой заявки на выдачу кредита), мне ответили что никаких отказов нет и заявок нет, а также что сотрудник банка ОБЯЗАН принять заявку БЕЗ страховок. Я уточняю у сотрудницы банка, почему в системе нет информации, что есть отказ по моей заявке, а она отвечает, у вас отказ на ЛОКАЛЬНОМ УРОВНЕ. Разговор завершается тем, что сотрудник банка советует обратиться в другое отделение банка, и что возможно другой руководитель возьмет на себя риски и одобрит кредитную заявку без оформления страховки. Таким образом, заявку сотрудника банка даже не завел в систему.  Уважаемый банк, вы считаете это качественной работой? Могу я все таки получить кредит по данному предложению БЕЗ оформления страховки (или хотя бы пусть сотрудники банка оформят заявку должным образом)?