Невозможно оформить кредитную карту?

22.03.2016 19:57
2788
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Банком пользуюсь больше года, всё устраивало. Решил сделать кредитную карту с грейс-периодом 100 дней этого же банка. Оформил заявку на сайте. Через неделю карта пришла в отделение, одобрили, славно. Пришел забирать. Прочитал все документы, расписался, сфотографировался, сделал ксерокопии документов, всё как надо. И тут мне говорят, что карту выдать не получится. А всё почему? А потому что в графе региона проживания на анкете написано нечто "Адрес (Улица) - улица ****** проспект (улица)". Где **** название моего проспекта, где я живу. Мне менеджер и говорит, что у меня три раза написано улица, хотя я живу на ****** проспекте. Нужно сделать заявку по новой, в системе изменить ничего нельзя. Хотя что от этого изменится? Будет опять та же улица-проспект. Но можно выбрать уже одобренную кредитную карту в личном кабинете. Снова заполнить, снова прождать неделю, снова потратить 2 часа на дорогу, снова просидеть полчаса... Я ей объясняю, что улиц не выбирал, ничего не вводил такого. На сайте выпадающее меню при наборе. Ввел первые три буквы своего проспекта, выбрал адрес, всё. Проверил с телефона, проверил с сайта - выпадающее меню. Улицу я нигде не писал. Что имеем в итоге? Потраченное время, испорченные планы,  потрепанные нервы. Спасибо, мой надёжный банк. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi76.fastpic.ru%2Fbig%2F2016%2F0322%2Fff%2F2900c3bc25cc4099d2ba3b7c1e0acbff.png]http://i76.fastpic.ru/big/2016/0322/ff/2900c3bc25cc4099d2ba3b7c1e0acbff.png[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-24T16:16:46+03:00
Уважаемый Клиент, примите извинения за ситуацию. При заполнении интернет-анкеты тип улицы должен подтягиваться автоматически, после заполнения Вами соответствующего поля. Мы направили информацию техническим специалистам, для анализа, почему данные подтянулись некорректно. Дополнительно Вами не был указан номер квартиры, поэтому после предоставления документов и направления их на проверку, по заявке принято отрицательное решение. В отделении Банка специалист предложил Вам оптимальное решение – заказать карту по уже одобренному предложению. В ближайшее время карта будет доставлена в отделение (уведомим смс-сообщением), предоставив паспорт и справку о доходах. Надеемся, данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка