Впечатления о двух месяцах сотрудничества

Моё знакомство с Альфой началось много лет назад в качестве физ. лица. В январе встала задача выбрать банк для обслуживания уже в качестве юридического лица, и после анализа отзывов и условий разных банков было принято решение остановиться именно на Альфе. После получения документов о регистрации из ИФНС обратился в ДО "Походный проезд", где буквально за 30 минут меня проконсультировали по всем вопросам обслуживания и оформили необходимые документы. Спасибо большое сотрудникам отделения за клиентоориентированность и терпение. Также в качестве плюса хочу отметить хороший пакет партнерских плюшек для новых компаний, открывающих счет в Альфе. Большинство бонусов по партнерским программам действительно полезны. Для обслуживания я выбрал ДО "Кусково" (в непосредственной близости от офиса). А теперь, как в известном пошлом анекдоте, о "нюансах". [b]1. Через час [/b]после подачи заявления об открытии на электронную почту пришло письмо с реквизитами моего свеженького счета. Один нюанс - с ошибкой в номере счета. Мелочь... [b]2. Операция внесения денег[/b] на счет "в любом отделении банка" с заверением со стороны сотрудника, что он оповестит мое родное отделение о поступлении средств еще раньше, чем я успею выйти из отделения банка, завершилась тем, что в родном ДО "Кусково" сотрудница на следующий день мне выдала "ну так надо оповещать нас о том, что вы кладете деньги на счет, а то как же мы узнаем?!" [b]3. Активация интернет-клиента[/b] после пополнения затянулась на 48 часов, вместо обещанных "до конца рабочего дня".  Причем доступ появился после трех обращений в службу поддержки и двух личных визитов в отделения банка по этому вопросу. После каждого такого обращения или визита проблему обещали решить [i]"в течении 1-2 часов".[/i] [b]4. Выпуск карты "Альфа-Cash Ультра"[/b] [i]"в течении 5 рабочих дней" [/i]напоминал передачи с РЕН-ТВ. Причем я так и не разобрался какие именно: те, что до полуночи, или те, что после. Заявление на выпуск было оформлено 10.02.16. К 25.02.16 служба поддержки, ровно как и сотрудники моего ДО, утверждали что карты нет и "причина неизвестна". К 29.02.16 ситуация не изменилась, причина тоже. Наконец, 1.03.16 меня заверили, что выпуск карты уже почти завершился, однако отделение уже не сможет мне её выдать, т.к. закрывается на ремонт. Договорились о получении в другом ДО, куда я и зашел 10.03.16 за получением карты. Не буду заострять внимание на том, что мне пришлось отстоять очередь дважды, т.к. с первого раза Леди у входа в фирменной форме банка по словам "получить карту альфа-кэш-ультра на юр. лицо" выдала мне талон с другой буквой (тоже для юриков, но без возможности получить карту в том окошке). Более интересно, что сотрудник меня заверил об отсутствии моей карты в отделении. И лишь после магических команд, переданных сверлящим взглядом, он соизволил открыть ящик и (о чудо!) нашел мою карту первой в огромной стопке. Вывод: если карта выпускается за 5 рабочих дней, то банк работает 5 дней в месяц. [b]5. А теперь о переносе обслуживания в другое отделение[/b]. В связи с предстоящим закрытием ДО "Кусково" я заблаговременно написал заявление о переводе моей организации на обслуживание  в ДО "Люблинский"[i] (Письмо № 160301 003869 от 01.03.2016 13:27). [/i]Письмо было "исполнено" и я успокоился. Однако 10.03.16, когда получал в ДО "Люблинский" карту, на всякий случай уточнил - "действительно ли моя организация переведена на обслуживание в этот офис". Ответ был "да". Спокойствию моему после этого визита не было предела, где-то в далеке даже затеплилась надежда: "а может закончились эти мелкие неурядицы и косяки наконец?" И... НЕТ! Не суждено было надежде воплотиться в жизнь. Захожу вчера в интернет-банк написать письмо в свой ДО (понадобилась бухгалтеру счет-фактура по одной из услуг банка), а там вместо выбранного около моего дома отделения значится обслуживание в отделении, находящемся вообще в другом регионе РФ. Грешным делом уже подумал, что глюк системы. Ан нет, служба поддержки развеяла мои опасения - глюка нет, всё работает [i]как часы[/i], меня действительно перевели в другой регион, "проигнорировав мое заявление из за технической ошибки". Кстати о "часах" - они иногда всё-таки сбиваются ([url=http://prntscr.com/aiu99r]http://prntscr.com/aiu99r[/url]), но это уже лирика. Главное, что никто так и не смог мне ответить на вопрос: почему меня не уведомили о переводе обслуживания в другой регион РФ? Обращение в поддержку, несмотря на наличие старого письма с просьбой о переводе, также не решило проблему. Мне порекомендовали написать письмо еще раз и подождать недельку. [b]Итоговая оценка: 3.[/b] Один балл снижен за ошибку в номере счета (низкая ответственность). Один балл снижен за выпуск карты в течении месяца (низкая клиентоориентированность). Один балл снижен за перенос обслуживания в другой регион без моего ведома (халатность). Один балл в плюс за плюшки по партнерским программам. [b]P.S.[/b] Написал второе письмо с просьбой о переводе в ДО "Люблинский" [i](№ 160323 000740 от 23.03.2016 09:26). [/i]Пока на обработке. Посмотрим, куда в этот раз заведет меня часовой механизм Альфы. [b]P.P.S.[/b] Написал также заявление на выдачу счета-фактуры (№ 160323 000811 от 23.03.2016 09:4 8) . Надеюсь, что удастся получить его до дедлайна сдачи квартальной отчетности, причем именно в моём ДО около дома, а не в очередном "соседнем регионе РФ".