Телефонный терроризм со стороны Райффайзенбанка

23.03.2016 14:56
6810
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже несколько месяцев мне звонит автомат из Райффайзенбанка и сразу предлагает мне перезвонить в сам банк по телефону 8-800-700-08-18. Почему я туда должен перезвонить, и кому конкретно (хотя бы название отдела) мне машина не объясняет. Долгов перед РФ-банком у меня нет. Я это и так знал, когда закрывал 2 своих счета у них в 2011-2012 годах. Разумеется, никаких долгов у меня при этом быть не может. Но когда я сам перезвонил с номера с которого поступил звонок мне, мой звонок перешел в отдел по работе с задолженностью (точное название не припомню, могу ошибиться), где мне подтвердили, что я действительно ничего не должен РФ-банку. На мой вопрос кто же мне звонит и что от меня хотят они ответить не смогли. Несколько раз я перезванивал по номеру который мне так настойчиво предлагался: 8-800-700-08-18. На мой вопрос "что вы от меня хотели?" никто так и не смог мне объяснить почему мне звонят и просят перезвонить. Похоже на какой-то бред. При этом два последних оператора - Алена (номер 342) разговор от 18.03 и Кристина (номер 366) разговор от 23.03, вызывались "помочь мне" и исключить номер моего мобильного телефона из некого списка обзвона в РФ-банке. Но ситуация по-прежнему не изменилась. Все это время когда мне звонит РФ-банк я пытался решить эту проблему активно, т.е. перезванивал сам, объяснял ситуацию и пытался выяснить что они хотят. Ничего не получилось. Далее, я пытался решить эту проблему методом внесения номера с которого звонит РФ-банк, в черный список. Помогает, но все равно ненадолго, номера они периодически меняют. Что в итоге? Каждый день мне звонит автомат из РФ-банка с московского номера (код 495), что доставляет мне неудобства. Просит перезвонить, что я периодически делаю. Далее в РФ-банке мне не могут объяснить что же они от меня хотят и не понимают вообще почему мне звонят? Более того, сотрудники колл-центра обещают разобраться в ситуации, "помочь", выяснить и т.д. Но ситуация повторяется на следующий день. И так несколько месяцев. Похоже на бред, но так оно и есть. Уважаемые клиенты РФ-банка (и те, кто хочет ими стать), такая ситуация со мной показывает на неумение сотрудников банка работать, а также на наплевательское отношение к людям. Мне уже давно ничего не надо от РФ-банка и теперь уже точно больше не потребуется. Если Вам одиноко, а Вы любите поговорить по телефону, "засветите" номер своего мобильного в РФ-банке и Ваша жизнь станет гораздо более насыщенной и интересной. Узнали бы австрийцы о таком великолепном телефонном сервисе, позавидовали бы такой настойчивости!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-06T18:12:05+03:00
Добрый день! Банком была проведена проверка возможных причин возникновения описанной Вами ситуации. По результатам данной проверки исходящих звонков со стороны Банка на указанный Вами номер телефона зафиксировано не было. С нашей стороны мы рекомендуем Вам обратиться к Вашему оператору сотовой связи для проверки факта наличия переадресации с другого номера абонента. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка