Приятное удивление

23.03.2016 15:13
2776
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ВТБ24 уже очень много лет, есть и + и - от обслуживания в этом банке, но сейчас хотелось бы написать о другом... 03.01.2016г. я решил на машине  поехать из г. Кирова  в другой регион (праздники как никак). Утром рано заехал докинуть денег на КЭШ карту для покупки бензина в дороге, т.к. банк не работал, решил воспользоваться банкоматом, Достал новые купюры по 1 тыс. рублей в размере 5 шт. и засунул в банкомат, не смотря на дисплей, по-быстрому нажал везде ОК, достал карту и отправился в долгий путь. Вернувшись обратно из поездки, решил посчитать затраты на бензин и зашел в интернет банк, после этого выяснилось, что за место 5 тыс руб. банкомат увидел только 4 тыс. Ну праздники и прочее немного погоревал, но решил все таки после 10  обратиться в банк. 11.01.2016г. я обратился в отделение  г. Киров, ул. К. Маркса д.101 (т.к. именно там был установлен этот двоечник банкомат). Написал заявление, на до мной мило посмеялись сотрудницы банка, намекая на то, что в 8:30 утра 3 января можно что-то и перепутать, ну собственно после чего я тихо мирно с чувством исполненного долга удалился. И  какое мое было удивление, что уже 12.11.2016г. в 00:00 на мою карту вернулась эта 1 тыс. рублей, а уже 13 января мне позвонили из банка и извинились за такую ошибку банкомата. На самом деле было очень приятно и неожиданно, что вернули деньги, СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ОЧЕНЬ БЫЛО НЕОЖИДАННО ОТ ТАКОГО ОГРОМНОГО БАНКА ПОЛУЧИТЬ НА СТОЛЬКО БЫСТРО РЕЗУЛЬТАТ (если честно, мысленно я был готов к тому, что после 10 дней регламентируемого срока мне откажут)
ВТБ
ВТБ
2016-03-23T17:05:20+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что несмотря на наличие негативной ситуации Вы положительно оценили Ваш опыт сотрудничества с Банком. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет для Вас комфортным. Всегда рады видеть Вас. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка