Неадекватные сотрудники банка

Будет многобукв.... Увидев на красивом сайте банка предложение о потребительском кредите, решил оформить кредит, тем более реклама гласила, что при оформление через сайт процентная ставка ниже. С трудом заполнив нелепую анкету, получил на почту и телефон уведомление, что заявка зарегистрирована. На следующий день с г. Москвы позвонил сотрудник банка по имени Михаил, позадавал массу вопросов о целях кредита, позвонил на работу. И, о чудо, 21.03.16 пришла смс с сообщение, о том что кредит одобрен на заявленную сумму по щедрой ставке 23,4 процента годовых (если подавал бы в офисе заявку, ставка наверное была процентов 40 - шутка) и мне можно обратиться в любое отделение банка для оформления кредита. Но читая на данном сайте отзывы людей, знал, что в банке будут откровенно навязывать страховые услуги на неприличные суммы. Решил предварительно позвонить на телефон горячей линии и узнать подлинность направленного в мой адрес предложения. И оказалось, что и вправду можно приехать в любое отделение банка, и чуть ли не сразу же получить денежные средства в кассе. И вот тут то и началась невероятная история общения с самыми неадекватными банковскими работниками ВТБ 24 в г. Улан-Удэ. В офисе по ул. Хоца-Намсараева, по телефону сотрудник Семен (вдруг ты будешь читать этот отзыв, совет тебе - лечись от раздвоения личности) сообщил, что я могу подъехать к нему в отделение и без очереди получить кредит, но с небольшой страховкой. На мой вопрос почему он мне предлагает страховку по потребительскому кредиту, если при заполнении анкеты я указывал, что не желаю приобретать услуги страховой компании, сообщил, что это обязательное условие для получения кредита. Я перезвонил на телефон горячей линии, где оператор сообщила, что страхование является добровольным и навязывание недопустимо (ведать научены проверками надзорных органов и знают ст. 16 ЗоППП). Позвонил снова в отделение, где меня соединили с Семеном. Когда Семен выслушал мои возражения по поводу навязывания страховки, заявил, что до этого со мной разговаривал другой Семен (причем с таким же голосом), сказал, что тот негодяй Семен в данный момент занят и до конца рабочего дня он мне перезвонит. Надеюсь, что никто и не сомневался, что звонка не будет. В обед следующего дня мне позвонил Семен, и поведал, что он в банке работает один с таким именем, не знает, кто со мной разговаривал от его имени, попросил подъехать в банк и он посмотрит, что может сделать насчет страховки. На горячей линии банка вновь подтвердили, что заявка одобрена, и никаких страховых услуг не предусмотрено, при этом рекомендовали для решения вопроса обратиться к руководству отделения, что я и сделал. Девушка, побоявшаяся представиться, сообщила по телефону, что является заместителем руководителя, выслушала мои претензии относительно работы менеджера, проверила мою заявку, подтвердив, что она одобрена, и пообещала перезвонить. Через минут 10 поступил звонок с номера банка и эта мадам (судя по разговору блондинка) выдала гениальную фразу, что в выдаче кредита мне отказано, так как в банке установлен мораторий на выдачу кредита. Видать времени мало было, чтобы придумать другую легенду. При этом в колл-центре ничего о запрете на выдачу кредитов не знают, а моя одобренная заявка действительна в течении 30 календарных дней. В этот же день 22.03.2016 года я решил зайти в другое отделение банка (понимая, что в отделении по ул. Хоца-Намсараева какая-то эпидемия у сотрудников), которое расположено по ул. Бабушкина. Естественно, что менеджеру в этом отделении я не говорил о своем ранее полученном опыте общения с ее коллегами. Показам менеджеру СМС с ответом банка о положительном решении, она (менеджер Ос-ва М.С. хоть и милая, а та еще проказница  оказалась) сообщила мне, что данное одобрение не в счет, так как нужно вновь подать анкету для повторного одобрения. Терять мне было нечего, я и так понимал, что будущих деловых отношений с этим отвратительным банком у меня не сложится, поэтому согласился повторно подать заявку. И в этот момент, что самое удивительное, менеджер показала на мониторе рабочего компьютера график платежей и сумму, которую я могу получить, по всей видимости сразу. Только сумма была увеличена на 20 процентов от необходимой мне, и эту разницу я должен был в обязательном порядке добровольно (простите за каламбур) перечислить в ВТБ-Страхование. Вежливо и вполне доходчиво я объяснил менеджеру, что не желаю приобретать ненужные мне страховые продукты. Огорченная Мария, понимаю, что я для них являюсь неудобным клиентом, на котором не получиться заработать, была вынуждена отправить заявку на согласование. На следующий день 23.03.2016 года мне вновь пришла смс, что кредит одобрен на тех же условиях, и что я могу вновь обратиться в любое отделение банка. Сегодня 24.03.2016 года мне позвонила менеджер Мария и сообщила, что мне отказано в выдаче кредита, при этом, как мы все знаем, банк не сообщает причин для отказа. Я снова позвонил в кол-центр банка ВТБ 24  и попросил оператора прокомментировать нелепую ситуацию, когда мне одновременно дважды одобряют кредит и тут же параллельно отказывают. Так как времени работникам банка по видимому не хватило для того, чтобы в программе указать рекомендации по мне, оператор сообщила интересную подробность, оказывается, в программе менеджер (по всей видимости Ос-ва М.С.) своими шаловливыми рученьками внесла информацию, что заявка банка отклонена по инициативе клиента, то есть, как будто бы я сам явился в офис банка и попросил отказать мне в кредите. Понимая, что менеджер мне будет объяснять очередной бред, я позвонил руководителю отделения М-новой В.А. Она проверила мои данные, заявку и, понимая всю нелепость ситуации, взяла паузу, чтобы подготовить ответ. Через 15 минут, по всей видимости, и примитивности ответов, она связалась с руководителем головного офиса на ул. Хоца-Намсараева, и сообщила мне, что в банке действует мораторий на выдачу кредитов. Все, занавес, не буду выражаться словами Министра Иностранных Дел Лаврова, но кто в курсе, сам поймет, кто они. Подводя итог моего отзыва, хочу сказать, что банковская культура в нашей стране соответствует общему уровню. Обидно осознавать, что люди, которые могут реально нуждаться в денежных средствах в силу жизненных ситуаций, будут вынуждены обогащать и без этого небедных банкиров, платя им деньги за всякого рода страховки, комиссии и другие поборы. А для ответственных за работу в интернете сотрудников банка, которые, надеюсь будут сочинять какой-нибудь бредовый ответ, о том, что все, что было мной описано выше, является плодом моих фантазий, я сообщаю, что все мои разговоры с вашими работниками мною были записаны и сохранены на долгую память, смс и электронное письмо я тоже сберегу.  Советую тем, кто решил брать кредит в этом банке, несколько раз все обдумать.