Навязывание услуг

19 марта посетила ДО "Людмила" ОАО Альфа-Банк для получения предодобренного кредита наличными. Попала к специалисту, который огласил сумму по предложению, на что я дала согласие, он распечатал документы, при этом сумма в документах уже была больше озвученной более чем на 100 000 руб (при сроке на 5 лет). На вопрос "почему так?", специалист ответил, что учтена страховка. Я уточнила информацию, можно ли от нее отказаться. Тут началось: 1. Сотрудник предоставил информацию, что в случае отказа от страховки, мне необходимо предоставить 2НДФЛ и другой документ, после чего банк еще раз рассмотрит сумму, которую может мне предложить. (Что тут рассматривать? это предодобренный кредит, я являюсь зарплатным клиентом). 2. Я попросила повторно согласовать сумму по предодобренному предложению без дополнительных документов сразу же. Через 2 минуты поступил отказ, не пояснив причину. Но как бы намекая на то, что если будет страховка, то деньги выдадут прямо сейчас. (Я сама работаю в крупной компании, являюсь руководителем отделений, прекрасно понимаю, что есть показатели эффективности, которые складываются в том числе из доп услуг, но это не повод их навязывать таким способом). 3. Проявив настойчивость, и попросив еще раз отправить заявку на согласование, в грубой форме получила предложение оформить все через Альфа клик. Специалист снова оформил документы, вернулся с отказом, сказав что принял это решение сам и опять уточнив, что готовы одобрить в случае согласия по добавлению страховки. Ко всему прочему, не проинформировал, что при досрочном погашении свыше 15 тысяч - в отделение можно не обращаться После такого отношения, подумывала обратиться в другой банк. Мало мне было проблем до этого с картой. Тогда банк заблокировал мою дебетовую карту, известив меня после блокировки по смс (это как-то понять можно, ведь делалось в целях безопасности). Но когда я заказала перевыпуск, карту отправили в отделение в сокольниках, пришла смс о приходе карты, я приехала за ней, карты там не оказалось, либо ее потеряли. При этом сотрудница каким-то образом закрыла мне все мои карты вашего банка. Пришлось заказывать и ждать все заново. Вернемся к 19 марта, после посещения ДО "Людмила"  по дороге заехала дополнительно в ДО "Даниловский", где мне все оформили за 15 минут! Как такое может быть? Почему я должна тратить свое время, выслушивая отказы по предодобренному предложению в ДО "Людмила"? Отдельно хочу поблагодарить ДО "Даниловский" и сотрудницу Д. М-ву, ей бы я поставила 5 из 5. Объяснила все четко и быстро, очень доброжелательна, постаралась сгладить все впечатление, которое оставили ее коллеги из Людимилы. Помогла разобраться в схемах выплат и оформила все документы так, как это предполагалось заранее. Спасибо Дарье, вот такие сотрудники должны быть лицом компании.