Особенности национальной рассрочки

24.03.2016 13:19
3017
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера брал в М.Видео телефон по их программе рассрочки. В программе заявлено 0%, рассрочка без переплаты (проценты берёт на себя магазин). Но по факту банк безжалостно и грубо пытается нажиться на покупателях. Сначала пытались навязать программу страхования (200 рублей в месяц). Когда я отказался, мне сказали, что запрос одобрен банком, но когда дали распечатку с графиком платежей, оказалось, что сумма переплаты составляет порядка 8000 рублей (распечатку взял с собой как вещдок). Сотрудница кредитного отдела уверяла меня, что это не проценты по кредиту, а страховка банка на случай увольнения. Когда я несколько раз твёрдо повторил, что такие условия меня не интересуют, "внезапно" банк одобрил кредит без переплат. Точнее, почти без переплат. Мне впарили даром мне не нужную услугу "личный хранитель" за 1000 рублей, размазав её по графику платежей. Сотрудница кредитного отдела К-ва Ж. вместе со своими пособницами убеждала меня, что отказаться от этой услуги невозможно, хотя в кредитной анкете явно стоит вопрос об этой услуге, где за меня без спроса поставили крестик, что она мне нужна. Я был не готов тратить ещё 30-40 минут на третью попытку оформления, поэтому спорить уже не стал.  Также мне очень навязчиво впаривали услугу перевода пенсии в их НПФ. Аргументы были такие: "подпишите договор на перевод, это вас ни к чему не обязывает, пока вы не дадите подтверждения по телефону". В самом договоре ничего про подтверждение нет – его подписание однозначно ведёт к переводу средств в их НПФ.  Короче, развод на разводе – будьте осторожны с такими "рассрочками без переплат" и поменьше слушайте сотрудников банков.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-24T16:21:02+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что для оформления кредита выбрали наш Банк. Примите искренние извинения за навязчивую консультацию нашего сотрудника, мы предпримем необходимые меры. Комиссия за услугу «Альфа-Хранитель» будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Поздравляем Вас с покупкой и сделаем все, чтобы в будущем не давать поводов для разочарований. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка