Аварийный чек при внесении
Оценка
Отзыв проверен
Сказать о том, что проблема с внесением денег на карту через банкоматы Сбербанка возникает постоянно, это не сказать ничего. Лично я уже два раза столкнулась с этой проблемой, первый был при внесении денег на дебетовую карту, а второй произошел недавно, когда я вносила ежемесячный платеж на кредитную карту, платеж в размере 8000 рублей. Деньги на кредитку я закидываю заранее, недели за две до списания, как только банк выставляет мне сумму. Плачу добросовестно и без просрочек.
Произошло все 8 марта в отделении 8622 г. Саратова. Внесла деньги, банкомат завис и выдал мне два чека - аварийный чек и чек о том, что деньги внесены, но не зачислены и что мне надо обратиться в отделение. На следующий день я пришла в отделение банка, написала заявление, спросила надолго ли затянется рассмотрение. На что меня заверили, что рассмотрят быстро и деньги в ближайшее время зачислятся на счет.
Прошло 16 дней. Сегодня 24 марта, день списания процентов по карте, и я как добросовестный клиент с хорошей кредитной историей начинаю нервничать и звонить в банк. И что же я слышу... Менеджер сообщает мне, что заявление еще находится на рассмотрении, но может быть и такой вариант, что деньги будут не найдены или не опознаны! И что в таком случае мне придется заново вносить сумму ежемесячного платежа в размере 8000 рублей! Я просто в шоке! К тому же, я еще должна буду обращаться в банк с заявлением о просроченном платеже и все это не по моей вине, а по вине сбоя в работе банкомата.
Администратор народного рейтинга
2016-04-05T17:53:37+03:00
0
Сбербанк
2016-04-13T10:34:29+03:00
Добрый день!
Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
К сожалению, несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, техника, из-за круглосуточного использования, со временем может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение.
Мне стало известно, что в настоящее время Ваш вопрос решен, денежные средства зачислены на карту, неустойка отменена. Данная ситуация не отразится на Вашей кредитной истории.
Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026