Перепутали клиентов

24.03.2016 13:42
3231
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня в этом банке открыт счет, на который приходит заработная плата и все. Приходит мне смс, что мой счет заморожен и на нем - 30 000! Я в панике звоню на горячую линию, что такое. Мне говорят, что по судебному исполнению мне его арестовали. Я в шоке вроде ничего не делала штрафов нет все всегда плачу, мне продиктовали номер суд.исполнения и сказали что это где-то в Йбресинском р-не. Я вхожу в интернет этот район находится в ЧУВАШСКОМ р-ке! Я всю жизнь прожила в Ростове-на-Дону и там ни разу не была. Ну ладно думаю, нашла пристава позвонила говорю что такое как так... Оказывается там проживает моя однофамилица с таким же годом рождения, но адрес прописки у нее там в Чувашии! Почему банк видя разные данные выбрал меня? Или они всегда так делают? Ну ладно я спрашиваю у суд. пристава что мне делать, она составила постановление об отмене ареста на мой счет и выслала в офис Альфа-банка и мне в электронном виде как подтверждение. Прошел месяц, но счет мне так и не возвращают. Я звоню проверяю все равно арестован,звоню приставу она не поймет в чем дело. Она им пишет спрашивает они ей не отвечают! Если что-то не правильно ну скажите переделаем сделаем, а тут игнорят! Написала претензию в банк,мне пришел на нее отрицательный ответ,ни чего не знаем, ничего не видели! Как счет арестовывать и деньги списывать так сразу за 2дня управились , а как вернуть так что? Сколько ждать! Люди аккуратней мало ли сколько людей с такими же фамилиями как у вас и мало ли какие у них долги, а с вас потом хоп и спишут и фиг что докажешь...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-05T14:35:41+03:00
Добрый день, позвольте пояснить. В данном случае Банк является лишь исполнителем, ограничения были установлены в соответствии с постановлением, направленным в Банк судебным приставом, игнорировать которое мы не имеем право. В настоящие момент Банком направлен запрос судебному приставу для прояснения ситуации, к сожалению, ответ пока не получен. Для ускорения решения вопроса, рекомендуем Вам также обратиться к приставу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
eienastepanova
2016-05-18T21:49:06+03:00
Проблема решилась, начальник звонил в банк, как я поняла, и спрашивал, почему мне так долго не возвращают счет, его через некоторое время вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка