Навязали страховку

25.03.2016 09:51
2998
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользуюсь кредитной картой АльфаБанка. На днях выяснилось, что с сентября 2015 я стала платить за страхование "жизни и потери работы", при этом сотрудник банка не информировал ни о размере страховых взносов, ни об условиях страхования, даже не припоминаю самого факта обсуждения страхования. Размер ежемесячных взносов измеряется несколькими тысячами, о факте списания банк не уведомляет, даже СМС о списании денежных средств не приходит. Ответ на претензию N1603220415 - остановка страхования БЕЗ возмещения ранее уплаченных взносов. Возмущена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-28T18:25:14+03:00
Добрый день, сожалеем, если сотрудник недостаточно полно рассказал о подключаемом сервисе. Примите, пожалуйста, наши извинения. Обязательно проработаем данный вопрос. Страховые премии возмещены на Ваш счет 26.03.2016 г. Надеемся, данное недоразумение не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
g*******@yandex.ru
2016-05-11T09:00:31+03:00
Проблема решена, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка