Сбербанк

Условия вклада противоречат договору

25.03.2016 10:53
3555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет пользуюсь вкладами линейки Управляй Онлайн, раньше все работало корректно. 24/03/2016 я открыл вклад Управляй Онлайн (№7600368 ) на сумму [b]Х[/b] тыс. долл. (первоначальный взнос [b]Х[/b] тыс. долл., неснижаемый остаток 1 тыс. долл.). В соответствии с договором вклада, Максимальная сумма вклада определяется в размере первоначального взноса увеличенного в 10 раз (т.е. [b]10*Х[/b] тыс. долл. в моем случае). После этого 24/03/2016 я вывел [b](Х-1)[/b] тыс. долл. со вклада. При этом Максимальная сумма вклада в личном кабинете снизилась до 10 тыс. долл. (т.е. стало 10*неснижаемый остаток). Таким образом, максимальная сумма вклада противоречит условиям договора вклада.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-06T11:38:13+03:00
Подождем окончательный ответ Банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-30T10:08:53+03:00
Добрый день! Прежде всего, прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства, а также длительное время решения Вашего вопроса. Действительно, в соответствии с Условиями вклада Управляй Онлайн, действует ограничение на максимальную сумму. Максимальная сумма равна первоначальному взносу, увеличенному в 10 раз. В случае если сумма вклада превысит максимальную сумму, то на разницу между фактической суммой вклада и максимальной, проценты начисляются по ставке 1/2 от ставки по вкладу, действовавшей на дату превышения. Пониженная ставка применяется со дня, следующего за днем возникновения превышения. По описанной Вами ситуации была проведена тщательная проверка, в ходе которой выявлена некорректная работа программного обеспечения банка. В результате чего, была установлена некорректная максимальная сумма по Вашему вкладу. Отмечу, что банк готов пересчитать проценты по Вашему вкладу на основании Вашего заявления в случае, если остаток денежных средств на вкладе превысит 10 000 долларов и проценты будут начислены по сниженной ставке. Поэтому, в случае некорректного начисления процентов, рекомендую Вам оформить заявление через личный кабинет в системе “Сбербанк Онлайн”, на сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback или в любом офисе. Еще раз приношу извинения. Я очень надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку, а дальнейшее взаимодействие с нами будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка