Техническая ошибка 11 месяцев подряд или как списали 76 000 руб. комиссии вместо 14 000 руб.

28.03.2016 16:00
3098
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-Банка как ИП чуть больше года и совсем недавно обнаружил, что банк почти год (11 месяцев) списывал комиссию за обслуживание валютного р/с в более чем пятикратном размере (вместо положенных по тарифам 1290 руб. в месяц списывалось 6900 руб. в месяц). Конечно тут есть и моя доля вины, т.к. я понадеялся, что Альфа-Банк серьезная организация и информационная система у них выстроена на должном уровне и не проверял комиссии списываемые банком... В итоге написал письмо (160323 007480 от 23.03.2016), несколько раз позвонил в колл-центр, т.к. несколько дней в ответ была лишь тишина, и от банка пришел ответ со скромными извинениями за доставленные неудобства и обещанием вернуть деньги. В сухом остатке: доверие к банку у меня подорвано довольно сильно, займусь поиском альтернативного решения своих потребностей - поиском другого банка, благо в Москве их множество.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-22T14:48:57+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Подробный письменный ответ на обращение направлен в Ваш адрес, указанный в договоре, а также, по системе дистанционного обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка