Перевод

28.03.2016 16:32
3254
Оценка
5
Отзыв проверен
25.03.2016 я обратилась в Сбербанк отделение в Люберцах,чтоб получить моментальный перевод, спустя полтора часа, как мне его отправили из отделения в Москве. Мне сообщили, что перевод не подтвержден отправителем, ничего больше не сказав, отправили меня разбираться с отправителем или приехать на следующий день. Позже я заехала в другое отделение, где мне так же отказали, сказав, что я могу получить деньги только в том отделении, где сделан запрос (т.е. в то отделение, куда я обратилась в первый раз). На мой вопрос " Не могли бы вы самостоятельно связаться с тем отделением и попросить отменить заявку?", мне ответили "что нет, это невозможно, деньги сможете получить только там"! Я думала, что уже никогда не свяжусь с этим банком! Пока не заехала в отделение в ТЦ "Светофор", нажав талон "решить проблему", я зашла в кабинет к девушке. Выслушав меня, она сказала, что мой вопрос будет решен в течении 15 минут. Совершив несколько звонков, благодаря этой сотруднице я получила деньги. Хочу выразить огромную благодарность К-вой Яне за компетентность и оперативность, ПОНИМАНИЕ И ВНИКАНИЕ в проблему. Люберцы, Побратимов 7, отделение 1223.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-29T06:54:33+03:00
Добрый день! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о впечатлениях после обслуживания в отделении банка. Положительные отзывы всегда приятно видеть, но указанный Вами минус в обслуживании, с которым Вы столкнулись, является для нас не менее важной информацией, так как она позволяет нам увидеть проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты и исправить ситуацию. Отмечу, что руководством банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. Я рада, что при визите в офис, специалист помог Вам и решил Ваш вопрос. Мы обязательно передадим Ваш отзыв Яне и ее непосредственному руководству. Уверена, что ей будет очень приятно, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Также я убеждена, что для Яны это послужит дополнительным стимулом делать свою работу еще лучше. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только позитивные эмоции! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка