Издевательство в плане начисления миль "Карта Мира ВТБ24"!

28.03.2016 19:50
15888
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 28.03.2016 г. были начислены мили по моей карте "Visa Platinum Карта Мира ВТБ24" за февраль 2016 г. (второй месяц пользования картой), вместо 28572 миль пришло только 460 (т. е. в 62,11 раза меньше). Сказать, что я был расстроен, шокирован, удивлён, значит ничего не сказать... Но почитав соответствующие темы на форумах banki.ru и других, где обсуждается данный продукт, выяснилось, что оказывается, это вполне нормальное "поведение" для Банка, в нёс кто-то решает, что что-то сильного много операций по карте было проведено и давайте не будем начислять тому или иному клиенту мили под различными предлогами, самое популярное, это "использование карты в коммерческих целях"... (перечитал весь сайт, Правила выпуска и обслуживания карт, Тарифы НИГДЕ о такой возможности даже слова нет!) Самое обидное в данной ситуации, что Банк в корне неправ... В марте 2016 года мы с друзьями отправлялись в путешествие по странам Азии (Индонезия, Гонконг и пр.) и все билеты, отели в данную поездку себе и своим друзьям я оплатил с данной карты (так как это вроде бы логично, "Карта Мира" - "Карта для путешественников")! При нынешних ценах на билеты и курсах получилось порядка 200000 руб. (за четверых, включая меня, что разве похоже на КОММЕРЧЕСКУЮ деятельность?! Это что же за деятельности с таким оборотом в месяц? Что смеяться то? Хоть бы сами НЕМНОГО подумали!) Ещё более поразительное то, что практически ВСЕ покупки в поездке в марте 2016 года я также оплачивал исключительно этой картой (переплачивая гигантскую комиссию за конвертацию, чтобы получить двойные мили, получается всё зря), у меня сохранились авиабилеты, брони отелей, отметки в паспортах о взъезде / выезде на территории России... Что теперь делать не знаю... Да, обидно, но ещё и злость присутствует, так как с этой картой было СТОЛЬКО приключений при её выпуске. :) Выпустили только со второй попытки (первая карта пришла в отделение уже аннулированной). Затем по второй неправильно указали мою фамилию на карте (забыли последнюю букву), в связи с чем недействителен страховой полис (обещали в январе новый полис, воз и ныне там, никому дела нет)...  Теперь ещё уже за ВТОРОЙ месяц использования карты не начислены мили... Ну как так?! Что за премиальный сервис и премиальная карта такая?! Даже Сбербанк России в плане Сервиса и "честности" Вас переплюнул. Никогда по их картам не было подобных ситуаций с не начислением положенных миль! Всем совет: будьте очень аккуратны, по возможности, обходите Банк стороной... Очень нечестные...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-18T15:30:19+03:00
Где и когда оформляли карту (с двух попыток)?
alex-bd-dvd
Первый раз заказал карту через сайт, пришла через пару месяцев, когда пришёл получать, она уже стала неактивна (истек срок предложения) и второй раз уже через отделение некорректно указана фамилия. :)
ВТБ
ВТБ
2016-04-13T16:00:57+03:00
Добрый день, Александр! К сожалению, Вы не предоставили документы об оплате путевок и авиабилетов. Стоит учесть, что бонусные мили (за каждую совершенную покупку по карте) рассчитываются и начисляются на бонусный счет «Карты мира ВТБ24» до конца календарного месяца, следующего за отчётным. Например, за операции, проведенные в марте, мили начисляются до 30 апреля. Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], которые вместе с анкетой-заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении карты, уведомлением о полной стоимости кредита, согласием на установление кредитного лимита и [url=http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow]тарифами на расчетно-кассовое обслуживание ВТБ24[/url] являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты. В соответствии с п. 39 Приложения №1 к Правилам, Банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами. В соответствии с п. 6.2.2 Правил, Банк имеет право в любой момент отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия карты, при возникновении нарушения держателем требований Правил, влекущие за собой ущерб для Банка. Банком было принято решение не начислять бонусные мили по операциям, совершенным в феврале 2016 года в следующих торгово-сервисных предприятиях: - BILETIX; - SVYAZNOY.TRAVEL; - WWW.S7.RU; - WWW.AVIA.EUROSET.RU; - TCH.SVYZNOY.TRAVEL.RU. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка