Отвратительный менеджер

29.03.2016 15:04
2958
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу рассказать о негативном опыте общения с сотрудником по имени А. Сегодня утром мне позвонил менеджер А. из Альфа-банка и пригласил на встречу по поводу изменения текущего пакета услуг, т.к. якобы скоро произойдет изменение условий и делать надо все очень оперативно. Когда я приехал в банк, А. сразу же пытался навязать мне новый более дорогой пакет услуг, по сравнению с действующим и вел себя достаточно нагло и уверенно. При этом, он запинался и путался в ответах на простые вопросы о преимуществах и недостатках того или иного пакета услуг, практически игнорируя все мои вопросы. В результате, А. без предупреждения и до подписания мной заявления заблокировал две мои карты, сказав, что "по-другому нельзя". Считаю, что для сотрудника, работающего с клиентами уважаемого банка, такое поведение просто недопустимо и некорректно. В общем впечатления очень негативные и я даже подумываю о том, чтобы прекратить обслуживание в Альфа-Банке, если там работают такие менеджеры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-30T17:43:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, извинения за нашего сотрудника. Полностью согласны, что специалист должен был подробно рассказать о преимуществах предлагаемого нового Пакета услуг, а также об особенностях перехода на него. Мы уже провели работу с менеджером. С Вами связался Управляющий отделением, принес извинения и предложил вариант решения. Очень просим предоставить нам шанс, обещаем Вас более не огорчать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка