Проценты за пользование деньгами по карте Gold

С ноября 2015 г. состою в постоянной переписке "с руководством". Предмет переписки - регулярно начисляемые проценты за пользование деньгами по карте Gold. В этом процессе принимали активное участие несколько сотрудников отделения на Б.Тишинском пер. д.2, сотрудники СБ онлайн. Условиями пользования картой заявлен 50-ти дневный период беспроцентного пользования деньгами. После многократных нарушений этого условия Сбербанком, сотрудники названного отделения расписали мне точную схему, как пользоваться деньгами без начисления процентов хотя бы в 30-ти дневный срок. Тем не менее, с ноября 2015 года РЕГУЛЯРНО происходит следующее: 7 числа каждого месяца у меня на счету карты находится полная стоимость кредита, т.е. на карту внесена вся сумма задолженности и ДАЖЕ БОЛЕЕ ТОГО. И с такой же регулярностью мне начисляются проценты, выставляется обязательный платёж. Т.е. МНЕ НЕ ДАЮТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАЖЕ 30-ТИ ДНЕВНЫЙ ПЕРИОД  БЕСПРОЦЕНТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАЁМНЫХ СРЕДСТВ. Регулярно слыша  разговоры ответственных сотрудников названного отделения СБ «с руководством», я понимаю, что между ними всегда речь идёт об отсутствии у меня задолженности и даже об избытке средств на счету, но процент начисляется, что вызывает недоумение у самих сотрудников данного отделения.В Сбербанке абсолютно невозможно понять, кто такой мифический начисляет ТО, ЧТО НАЧИСЛЯТЬСЯ НЕ ДОЛЖНО? Я получила несколько абсолютно формальных отписок на свои конкретные вопросы, ОТВЕТОВ НЕТ: 1. По какой причине человек у себя в СБ онлайн на своём счету не видит вообще избытка средств, но зато их видит сотрудник банка, а потом этот избыток, невидимый для собственника денег, банк забирает в «погашение несуществующего долга»? 2. По какой причине с человека регулярно берутся проценты за пользование кредитом при условии, что сам человек регулярно вносит деньги на счёт и ВИДИТ своими глазами в СБ онлайн, что к оговоренной дате – 07 числу каждого месяца сумма на счету находится в нужном объёме?   В мифическое оправдание причин такой непрофессиональной – читай - грабительской системной деятельности Сбербанка можно было бы приписать моё неправильное составление запросов. Но ВСЕ запросы были написаны сотрудниками СБ РФ. Более того, они мне посоветовали ещё написать обращение через СБ онлайн «так дойдёт лучше, наши обращения иногда не рассматривают». Я НЕ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТА НА СВОЁ ОБРАЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ СБ онлайн, даже не получила извещения, что оно рассматривается. Я настаивала на том, чтобы в отделении мне выдали официальную справку, что на 07.03.16 г. у меня на карте находится вся полная сумма денег, мне отказали, т.к., были праздничные дни. Справку выдали, что на 9-е марта у меня вся сумма в наличии. Ну, и что? Будьте любезны, сейчас в онлайне висит необходимая сумма  погашения! Я провела в отделении суммарно не менее 10-ти часов – каждый раз сижу в очереди, каждый раз сотрудники поднимают всю переписку, уходят для «телефонных переговоров с руководством, выясняют мой вопрос» - по 2 часа кряду. Мне что, снова идти туда, опять сидеть очередь, потом ожидать, и, главное, с тем же результатом? От возмущения просто нет слов! ВЕРНИТЕ МНЕ ВСЕ НЕЗАКОННО НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ! Думаю, что работа Сбербанка должна быть взята под жёсткий контроль!