Хамское отношение к клиентам

Добрый день. Я сама клиентка Райффайзен банка уже много лет, но, так уж вышло, что компания, в которой я с недавнего времени работаю, пользуется услугами ВТБ 24 для перечисления заработной платы сотрудникам. Несколько часов назад я в первый раз заходила в указанное выше отделение на ул. Каланчевской, 35, чтобы забрать свою зарплатную карту, и, честно сказать, до сих пор в шоке. Девушка, сидевшая на окне номер 4, была, мягко сказать, чем-то раздражена. Вся коммуникация проходила не в приветливо-вежливой форме, как я привыкла при банковском обслуживании в моем банке, а примерно как в стереотипных отделениях почты: без приветствия, с раздраженными цыканиями, вопросы задавались на повышенных тонах и предпринимались попытки вести диалог не лично, а "на всю Ивановскую", с выкриками вопросов из-за стойки на другой конец помещения. Мне также необходимо было пополнить счет клиента ВТБ наличными средствами, на что девушка направила меня снова к автомату для выдачи талончиков в кассу. Так как в автомате не было о кассе ни единого упоминания, я выбрала пункт "переводы наличных средств", и, волей злой судьбы, снова выпал номер окна этой девушки. Девушка взбесилась еще больше и после "ЗАЧЕМ ВЫ СНОВА КО МНЕ ВЗЯЛИ ТАЛОН?!", сказанных опять же, повышенным тоном (на что я ответила, конечно, что не нашла нужный пункт), направила меня в кассу нажатием одной кнопки. Странно, почему нельзя было это сделать сразу... После выхода из кассы, я подключила онлайн-банкинг уже у другой сотрудницы, которая была мила и приветлива. Нареканий ко второй сотруднице нет, но все это можно было сделать намного быстрее, у одной сотрудницы, если бы она вела себя профессионально и адекватно. Неприятный осадок остался до сих пор.    По окончании своего первого визита я делаю вывод: разница, действительно, в отношении. Я пока не знакома с ВТБ24 близко, но обслуживание сегодня было просто из ряда вон плохим, и сегодняшнее первое знакомство меня очень сильно разочаровало.