Отвратительное обслуживание

3 похода в отделение БМ по адресу г. Москва, ул. Менжинского, д. 21 были не менее 1 часа. И это еще в лучшем случае. У меня двое детей до 2х лет, и возможности оставить их дома нет. Поэтому и приходилось идти с ними. В банке откровенно говоря твориться БАРДАК. Элементарные операции, услуги оказываются очень медленно, еще и умудряются грубить. Огромные очереди, которые провоцируют сами же сотрудники. Я стояла в очереди ровно 1ч 20мин, после чего новопришедший клиент берет талон и его сразу приглашаю к окну. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]... Что это значит... объясняют это тем, что у него очень быстрая операция, для того что бы не создавалась очередь. Это была последняя капля. Что может быть проще моего обращения? -Выписка?)) Мне нужно всего лишь написать заявление о замене дебетовой (зарплатной) карты. За меня вступились все, кто был в очереди и спустя еще минут 20 меня обслужили. Следующий поход в банк оказался впустую. После того как пришло смс сообщение о том что карта готова, я предположила, что еще необходимо ее доставить в отделение банка. Ок. приду через неделю. Ну уж точно будет там. Не тут-то было. После 1ч 10м в такой же очереди, с детьми, выслушивая недовольные крики, шутки, возмущения клиентов мне сообщают что карта не доставлена. Злая, но от части сама виновата. Ок. Проходит еще неделя. Звоню, готова. Отлично)) Едем, очередь 1ч 40 - рекорд...и вот окно... и..."А вашей карты нет"[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/crazy.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img]..... "Мы не можем ее найти" что это вообще значит?))) Ищите. Перерыли все, нигде нет. Позвала управляющую. Все вместе дружно искали. Что это за банк вообще. Бардак как у студентов в общаге, отношение к клиентам такое же. На то что я с детьми никто и не посмотрел даже. Абсолютно наплевательское отношение. Итог. 2 часа потраченного времени. Карту нашли. Оказалось, что лежала в кредитных. А чего не в отделе по обслуживанию Юр. Лиц? Ну уж на сколько все ругают Сбербанк, такого идиотизма там нет. Ни очередей. Ни хамства. Делайте выводы. Если вы еще не стали клиентом этого банка, то обходите его стороной. Потратите кучу времени и нервов. Как только отвезу на работу реквизиты карты другого банка, эту сразу же закрою. Если руководство Банка Москвы мониторит отзывы, то большая просьба обратить внимание на компетентность и соответствие должности управляющего данным отделением.