Самый ужасный банк!

29.03.2016 18:25
2651
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем, кто читает, это уже даже не отзыв - это уже крик души :) сделала огромную глупость открыла счета у двух своих компаний в Банке Москвы. В отделении на Щелковской 69, Москва. Проработали счета от силы месяц. Прислали запросы по подтверждению проводимых операций по счетам, предоставили полный пакет документов, СБ приехали с проверкой, убедились, что все в порядке, прошел еще месяц и счета заблокировали, без требований и без объяснения причин. Написали письмо, что заблокирован клиент банк, платежи принимают только на бумажном носителе, повезла платежки, но их ни одну не провели, опять-таки без объяснения причин. Отвезла 15.03.16 пп уже с сопроводительным письмом, и с требованием дать разъяснения почему не проводят, но в ответ тишина, звонила в горячую линию на протяжении 3-х недель, 18.03 оставила жалобу. перезвонили на следующий день и попросили принести жалобу в письменном виде в отделение, но туда приносила 15-го смысл? Сегодня позвонила узнать ответ на свою жалобу... ее просто нет в системе :) предложили подать снова. рассматривать будут 15 рабочих дней! т.е. еще на месяц эта песня) и не факт, что они уже третью жалобу не потеряют, пыталась записаться на прием к Верхошинскому ВСЕМИ СПОСОБАМИ и звонила на горячую линию и в его приемную и писала на мейл, который они предложили, в общем, везде и оставляла свой сотовый чтобы перезвонили, но НЕТ! В ответ тишина. По телефону не могут ответить ни к кому звонить, ни что делать, даже график работы своей сказать не могут... В общем, это не банк! Они просто живут на подачки от государства и на клиентов им абсолютно плевать, не советую лезть в это болото!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-12T21:49:17+03:00
За работу по претензии.
ВТБ
ВТБ
2016-04-04T13:49:15+03:00
Добрый день, lilite. Благодарим Вас за обращение в Банк Москвы. Ранее на Ваше обращение был предоставлен ответ в сервисе Служба заботы о клиентах. Для предоставления консультации с Вами связывался представитель Банка 31.03.2016г. Рекомендуем действовать в соответствии с предоставленными рекомендациями. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка