Чудеса перевыпуска карт

Чудесный и очень удобный перевыпуск дебетовых карт в Сбербанк! Ещё не успела забыться "весёлая" история с прошлым плановым перевыпуском карты, когда из-за смены фамилии, совпавшей с окончанием срока действия карты, сотрудники Сбербанка ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ не могли выдать новую карту, по их словам потому, что номер карты не привязан к номеру счета и еженедельные визиты на 7-ом месяце беременности стали традицией, как вновь Сбербанк "радует" новым перевыпуском. На данный момент все банально и просто, заканчивается срок действия зарплатной карты, написано до 03/16. Сбербанк вежливо выслал смс-сообщение ещё в феврале с напоминанием, что в конце марта следует получить новую карточку.  Далее не совсем слаженная работа фронт-офисов и Call-центра: В середине февраля я обратилась в ближайшее отделение Сбербанк с вопросом, могу ли я перевыпустить свою карту в удобном мне отделении, а не в том, где она была изначально открыта, на что мне ответили, что это делать уже поздно, карта уже "выпускается". Позвонив в call-центр мне сообщили, что такой информацией они не обладают. Решив не искушать судьбу, не стала предпринимать никаких действий и получить её там, где карта изначально была открыта. За 2 недели до окончания срока действия карты, я все-таки решила уточнить, готова ли карта и по какому адресу ее забирать. Позвонив в службу поддержки, мне сообщили, что карта готова и находится в отделении на Авиамоторной, по адресу Шоссе Энтузиастов 14. Через несколько дней, решив ещё раз уточнить информацию, я позвонила в само Лефортовское отделение, и несколько нервная сотрудница, не представившись, сообщила, что информацию предоставляет только служба поддержки, но если я являюсь сотрудником компании, зарплатный проект которой обслуживает данное отделение, то карта уже готова и ждёт меня, также сообщив, что отделение переезжает и будет производить обслуживание по другому адресу: шоссе Энтузиастов д 31.  За неделю до окончания срока действия карты, повторно звоню в call-центр, мне отвечают что карта по адресу Шоссе Энтузиастов 14, и никакой информации о переезде у сотрудников нет. Сегодня, 29.03, перед выездом в банк решаюсь на контрольный звонок. Девочка из Call-центра продолжает утверждать, что ехать мне следует в отделение Лефортовское, и только после моих настойчивых вопросов с просьбой разобраться, переехало отделение или нет, выяснилось, что действительно, с 28.03 Лефортовское отделение закрыто.  И вот начинается самое интересное, я мчу в метро на другой конец Москвы, в предвкушении новой карты, минут 40 сижу в очереди на получение, уже подхожу к операционистке за картой и... та-дам! Сбербанк не выпустил новую карту, потому что где-то во внутренней системе указано, что срок действия заканчивается не в марте, а в июне. "Радость" мою от данного сообщения не передать словами, ни слова извинений от сотрудников я не услышала, только слова "мы снимем копию паспорта, за новой картой через 7 рабочих дней". В возмущении решив оставить претензию по данной ситуации, беру специальный талончик, и жду, на данный момент уже 55 минут, на вопросы какова ещё продолжительность ожидания, не могут ответить ни консультант, ни даже старший администратор отделения.  Да здравствует Сбербанк, уже давно по сути перешедший в разряд государственных учреждений с их особенностями работы и общения.  Спустя 2 часа мне все-таки любезно уделили время, хотя, не отрываясь от разговора, сотрудники перекладывали вещи из столов и шкафов, так как затеяли перестановку в рабочее время и напрашивался вопрос, не мешают ли им клиенты. После осознания того, что я пишу претензию в связи со сложившейся ситуацией, одна из сотрудниц включила наконец компьютер и заново начала проверять ситуацию с бедной картой, и выяснилось, что карта все-таки выпущена. Повторно начались поиски и сканирование паспорта, и мне дан ответ, что карту забрали буквально только что в организацию, в которой я на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. На связи с некой Анжеликой, которая якобы каждый вторник развозит зарплатные карты, выяснилось, что проверить, действительно ли моя карта находится у неё в "сейфах", также сегодня не представляется возможным. Уезжаю с бурей эмоций и воспоминаний о "чудесном" Сбербанке, со старой картой и уверениями, что завтра кто-нибудь перезвонит.