Обнаглевший банк - продолжение

Ровно год назад я писала про данную ситуацию; год назад Сбербанк принёс извинения и заверил, что это не повторится. Но вновь. Мой отец А-н А-й Н-вич- являлся клиентом ОАО Сбербанка России и держателем кредитной карточки № 4279 xxx 7026. 06.11.2013 он умер. Какого-либо наследуемого имущества у отца не было. Я уведомила банк о сложившейся ситуации в письменной форме 11.11.2013, однако, банк никак не отреагировал на данное заявление и передал информацию по данному вопросу в коллекторское агентство. По этой причине 17.02.2014 я написала претензию в отделение Сбербанка по улице Площадь Мира 2, спустя несколько дней заявление в УМВД ул. Сосновая роща 10. В результате проверки сотрудниками УМВД в действиях ОАО Сбербанк России были выявлены нарушения и спустя некоторое время мне позвонила управляющая отделением Сбербанка по улице Площадь Мира 2 и принесла извинения в связи со сложившейся ситуацией. 24.02.2015 на имя моего покойного отца- А-на А-я Н-ча поступило письмо от ОАО Сбербанк России с требованием уплатить подоходный налог в связи с реструктуризацией задолженности по карточке № 4279****** 7026. Также в письме содержались угрозы по взысканию денежных средств в случае неуплаты подоходного налога в добровольном порядке. Данное требование является прямым нарушением п. 3 статьи 44 и п. 3 статей 14 и 15 Налогового Кодекса Российской Федерации. Это было моё обращение годовалой давности, на которое я получила очередное извинение от Сбербанка. Тогда же я написала жалобу в Центробанк и оттуда тоже был ответ с обозначением некорректной работы Сбербанка. И вот в этом году на мой домашний номер стали поступать звонки от коллекторского агентства ООО "АктивБизнесКоллекшн" (которое принадлежит Сбербанку) с требованием к моему отцу погасить задолженность по кредитной карте. В разговоре с сотрудником агентства я выяснила, что документы о взыскании поступили им в начале 2016 года! Когда закончится этот беспредел и вымогательство? Моё обращение на официальный ресурс Сбербанка результата не имеет: ответ должен был быть 28.03.2016, но так и не появился. Номер обращения 000912-2016-040567.